会议研究部署了“宜接就办”工作实施方案，听取了3月份“宜接就办”工作完成情况汇报。

会上，宜昌12345政务服务便民热线调度中心主任、三峡日报社新媒体公司12345热线事业部总监徐水仙为相关业务人员作“宜接就办”工作专题辅导。

徐水仙以《如何做好“城市大脑”连接器》为题，深入剖析保障“宜接就办”高效处置具体路径与社情民意的处办要点。

会议要求，一是充分认识“宜接就办”工作重要性，高位推进。建立主要领导、分管领导和具体负责人“三级协调联动”工作机制，最大限度保障畅通群众的诉求渠道，第一时间受理、第一时间交办、第一时间处理、第一时间督促落实，力争将“宜接就办”新平台打造成“高新快办”新品牌。

二是保持为民情怀，要协同高效办理。搭建“连心桥”，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，将“为民服务”放在心上，落实“首接负责制”工作要求，及时高效解决群众反映的问题。

三是以群众评价为标准，据实考核排名。坚持考核标准千万条，群众感受第一条的原则，建立以响应率、解决率、满意率为基本指标的考评机制，切实将“宜接就办”办实、办好、办满意。

宜昌高新区区直相关部门主要负责同志、分管领导、“宜接就办”工作人员参加会议。

（图片来源：宜昌高新区）