老百姓的事，再小也是大事。最美街道居民议事会议成员孔麒、王晓芳，借助街道居民议事会议平台，用心用情搭建起与群众沟通的桥梁，为民发声，为民服务，做实民生福祉文章。

孔麒：居民大小事 大家一起议

上城区采荷街道青荷苑小区内，焕然一新的居民楼间，一架架新电梯载着居民上下运行。“我们没花一分安装费。”走出电梯时，74岁的钱阿姨高兴地说。

加装电梯“不花钱”?怎么做到的?采荷街道居民议事会议成员、青荷苑社区党委书记孔麒告诉记者，这事是大伙儿“议”出来的。

“我们采用了‘托管式加梯’模式，由加梯单位全周期一站式服务管理，居民不出安装费、维保费、电费，只需在使用电梯的月份缴纳非常实惠的租金即可。”孔麒介绍，当初为了达到群众满意的效果，在电梯加装前，他曾带着居民代表、加装公司提出的意见建议，多次参加了采荷街道的居民议事会议，一起协商解决群众普遍反映的采光、通风、噪音、维保费用等问题。目前全小区的加装电梯基本完成应装尽装。

不仅是加装电梯这一桩。孔麒介绍，街道居民议事会议平台，是青荷苑社区解决从“老旧小”迈向未来社区过程中很多民生问题的“法宝”。深谙这个道理的孔麒，还带头在社区内建立了居民议事会议平台——社情发布会、周四创享夜、社区合伙人项目推进会……居民有诉求，孔麒就召集大家议一议。能当场解决的就当场解决，不能当场解决的，孔麒在参加街道居民议事会议时向街道提出建议，在街道的层面得以解决。

“居民议事会议平台，帮社区干部们更好地了解到百姓的需求。在这种机制推动下，居民生活的幸福感大大提高。”孔麒说。

王晓芳：居民议事激发青春才能

“我们社区95%以上的居民都是年轻人，工作比较忙，往社区跑得少。”王晓芳，有着10多年社区工作经验，但2017年刚担任滨江区西兴街道滨和社区党支部书记时，也碰到了不少难题。

交集少，那居民的意见建议怎么听取?身为西兴街道居民议事会议成员的王晓芳，在社区层面成立了“青春议事会”平台。

“平时大家有什么想法，随时可以在‘智慧滨和’小程序上提出来，社区会及时收集反馈，并针对关注度较多的话题，在每个月的5号召开线下‘青春议事会’，请来相关职能部门协调解决。”王晓芳告诉记者，自从社区开通线上线下“青春议事会”后，青年居民参与社区事务的热情被极大激发。小区消防设施提升改造工程、未来社区数字化改革、创新“美丽杭州”建设、创业加油站项目评审、融媒体矩阵等社区项目的开展，都集结了他们的智慧。居民提建议，社区帮解决，社区解决不了的，王晓芳再通过街道居民议事会议向上提交。

“参事议事让我们对社区更有了归属感。”叶俊康是今年住进滨和社区的一位“90后”，他告诉记者，社区对通过各种方式参与社区建设的居民，还会给予“滨豆”奖励，这些滨豆不仅可以在“滨豆商城”兑换商品，还可用于社区健身房的健身卡充值等。

“我们的未来社区还将建设众创空间，打造住创一体化青年人才社区，目前正在广泛征集大家的意见。”王晓芳介绍，居民议事会议平台更好地联结起了居民、社区、街道间的沟通，有效提升了办事效率和居民满意度。接下来，社区还将进一步深化“青春议事会” “一社多品”等平台，创新“青春学堂”“爱情公寓”“滨糖节”等青春系列品牌，让青年居民在社区服务和治理上挥洒热情、释放才能。