老百姓的事,再小也是大事。最美街道居民议事会议成员孔麒、王晓芳,借助街道居民议事会议平台,用心用情搭建起与群众沟通的桥梁,为民发声,为民服务,做实民生福祉文章。

孔麒:居民大小事 大家一起议

上城区采荷街道青荷苑小区内,焕然一新的居民楼间,一架架新电梯载着居民上下运行。“我们没花一分安装费。”走出电梯时,74岁的钱阿姨高兴地说。

加装电梯“不花钱”?怎么做到的?采荷街道居民议事会议成员、青荷苑社区党委书记孔麒告诉记者,这事是大伙儿“议”出来的。

“我们采用了‘托管式加梯’模式,由加梯单位全周期一站式服务管理,居民不出安装费、维保费、电费,只需在使用电梯的月份缴纳非常实惠的租金即可。”孔麒介绍,当初为了达到群众满意的效果,在电梯加装前,他曾带着居民代表、加装公司提出的意见建议,多次参加了采荷街道的居民议事会议,一起协商解决群众普遍反映的采光、通风、噪音、维保费用等问题。目前全小区的加装电梯基本完成应装尽装。

不仅是加装电梯这一桩。孔麒介绍,街道居民议事会议平台,是青荷苑社区解决从“老旧小”迈向未来社区过程中很多民生问题的“法宝”。深谙这个道理的孔麒,还带头在社区内建立了居民议事会议平台——社情发布会、周四创享夜、社区合伙人项目推进会……居民有诉求,孔麒就召集大家议一议。能当场解决的就当场解决,不能当场解决的,孔麒在参加街道居民议事会议时向街道提出建议,在街道的层面得以解决。

“居民议事会议平台,帮社区干部们更好地了解到百姓的需求。在这种机制推动下,居民生活的幸福感大大提高。”孔麒说。

王晓芳:居民议事激发青春才能

“我们社区95%以上的居民都是年轻人,工作比较忙,往社区跑得少。”王晓芳,有着10多年社区工作经验,但2017年刚担任滨江区西兴街道滨和社区党支部书记时,也碰到了不少难题。

交集少,那居民的意见建议怎么听取?身为西兴街道居民议事会议成员的王晓芳,在社区层面成立了“青春议事会”平台。

“平时大家有什么想法,随时可以在‘智慧滨和’小程序上提出来,社区会及时收集反馈,并针对关注度较多的话题,在每个月的5号召开线下‘青春议事会’,请来相关职能部门协调解决。”王晓芳告诉记者,自从社区开通线上线下“青春议事会”后,青年居民参与社区事务的热情被极大激发。小区消防设施提升改造工程、未来社区数字化改革、创新“美丽杭州”建设、创业加油站项目评审、融媒体矩阵等社区项目的开展,都集结了他们的智慧。居民提建议,社区帮解决,社区解决不了的,王晓芳再通过街道居民议事会议向上提交。

“参事议事让我们对社区更有了归属感。”叶俊康是今年住进滨和社区的一位“90后”,他告诉记者,社区对通过各种方式参与社区建设的居民,还会给予“滨豆”奖励,这些滨豆不仅可以在“滨豆商城”兑换商品,还可用于社区健身房的健身卡充值等。

“我们的未来社区还将建设众创空间,打造住创一体化青年人才社区,目前正在广泛征集大家的意见。”王晓芳介绍,居民议事会议平台更好地联结起了居民、社区、街道间的沟通,有效提升了办事效率和居民满意度。接下来,社区还将进一步深化“青春议事会” “一社多品”等平台,创新“青春学堂”“爱情公寓”“滨糖节”等青春系列品牌,让青年居民在社区服务和治理上挥洒热情、释放才能。

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