匠心交付，业之峰人在行动。

每年9月28日，都是业之峰装饰集团的“工程交付质量日”。今年9月28日，业之峰又推出“您满意·我心安!业之峰9·28品质‘家’年华”活动。

届时，业之峰将举行一系列活动，包括匠心工地展览——好工地会说话、9零安心工程——业之峰工程价值承诺发布、钧哥直播——9.28工程交付质量日直播、全程管家——业之峰管家手册发布、样板间征集——匠心工程样板间等，为消费者奉献一场精彩的家装盛宴。

工程交付质量日 9·28品质“家”年华

2004年9月28日，业之峰董事长张钧用一把大锤砸毁了正在施工中的一项不合格工程，也让家装工程的质量问题从此深深地烙在了每一位业之峰人的心上。从这一天起，9月28日就成了业之峰的“工程质量日”。

2021年9月28日，张钧董事长又将“交付”两个字加入进去，把“工程质量日”升级为“工程交付质量日”，大力提升客户满意度，践行“以客户为中心”的初心和使命。

今年9月28日，业之峰将举行“您满意·我心安!业之峰9·28品质‘家’年华”活动，“9零安心工程”、“全程管家标准手册”等相继发布，为消费者奉献一场精彩的家装盛宴。

例如，业之峰将发布重大承诺——9零安心工程，推出更完善的价值体系，刷新行业标准的价值承诺，免除客户的后顾之忧。

活动期间，业之峰将举行“匠心工地展览——好工地会说话”活动，甄选优质工地的各交付节点照片，对匠心工地进行展示。

此外，业之峰各大分公司还将根据9·28工程交付质量日品牌发布内容，制定优惠政策，征集匠心工程样板间。

总之，此次9·28工程交付质量日活动内容丰富、亮点多多，欢迎广大消费者前来咨询参加。

提升工程交付质量 营销交付双轮驱动

之所以举办这么多的活动，体现的是业之峰人对工程交付质量的高度重视。

业之峰人深知，家装行业要做到让客户十分满意是很难的，因为每个客户的需求都是个性化的，家装工期长，需要在房屋现场完成，施工并整体交付，涉及到多工种、多材料、多环节的密切协同，有一件事情没有做好，就会影响到客户体验和满意度。

为此，业之峰在去年的“808战略会”上，确定了要把优质交付作为企业下一阶段发展的重要驱动力，并做了系列变革举措，希望能为消费者做得更多、更好!

例如，业之峰率先设立了家装行业的第一位“首席客户体验官”，给予充分的授权，代表客户监督公司，不断提升客户体验和满意度。

今年1月1日，业之峰还推出“让客户说了算”的制度，回访每一位完工客户，倾听客户评价，以此决定员工的收入和晋升;合作伙伴的选择和商务政策，也与客户评价密切相关。

每个星期，业之峰董事长张钧都必须拿出一个下午的时间巡查工地，亲自带队抽查全国工地，并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此，确保各项服务和要求落实到位。

此外，业之峰还设立了“真心对客户好”客诉先行赔付基金，在业之峰原有的快速响应体系上，增加了先行赔付承诺，承担总包责任，承诺若有问题可以得到快速解决。

总之，业之峰希望真心实意地对消费者好，与客户建立心与心的链接，倾听他们的声音，真正让客户说了算。

未来，业之峰人仍将不断努力，以客户为中心，努力提升工程交付质量，为消费者奉献更多、更好的服务。

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