20分钟内完成“扫楼”，1小时内物资分发到户，居民有需求，微网格员件件有回应……鄞州区“405”“407”疫情发生以来，潘火街道迅速进入战时防疫状态，有效发挥基层治理社区联防联控“微网格”作用，凝聚居民自治力量，实现了抗疫“从政府主导到居民自治、从被动接受到主动作为”的转变，高效筑起全民抗疫的“防火墙”。截至4月12日，鄞州“405”疫情五轮核酸检测、“407”疫情四轮核酸检测均为阴性，为打赢疫情防控阻击战打下了坚实基础。

20分钟内完成“扫楼”

19个“微网格”激活小区抗疫“神经末梢”

“901室齐了，903室齐了，1504室也齐了。”4月11日上午7时40分，殷家花园小区1幢1单元“微网格员”陈怡指着核酸检测人员统计表说，在确认无误后，她将数据迅速汇总到大数据录入员处。

陈怡是潘火街道下沉殷家社区防疫的机关干部，她所负责的居民楼有56户，其中还有9位不便出门的特殊人群，需要上门核酸采样。

“我们要求在20分钟内完成‘扫楼’，一个不落下。”每轮核酸采样开始后，陈怡都要逐一上门核对，确保每户居民都做了核酸检测采样。

以往，小区楼道长年龄偏大、工作经验丰富，但手机操作不熟练。疫情发生前，潘火街道提前部署，由社区党组织及时推选年轻、有担当的党员志愿者担任微网格长，构建起“老中青”基层微治理梯队。

“疫情发生后，街道第一时间组成‘1名微网格长+2名应急队员+2名志愿者+1名公安民警’的‘微网格自治队’下沉社区，分片做好扫楼清底、动态巡查及全员核酸检测采样等工作。”潘火街道矛调中心主任王家招告诉记者。

殷家社区有1443户居民、3300余人，从4月5日首轮全员核酸检测以来，社区19个“微网格”发挥了大作用。

“我们以居民楼为单位，将小区分为6个大网格、19个‘微网格’管理。”殷家社区党总支书记殷学俭告诉记者，社区实行“社区+楼道”的二级网格管理模式，6个大网格由社工包片负责管理，在此基础上，再以楼道单元为单位，划分19个二级“微网格”，每个都设有一个微网格长，由熟悉楼道居民的社区党员、居民志愿者担任。

“我熟悉自己楼的居民，哪家多少人情况都知道。”沈安萍是殷家花园小区第七“微网格”的网格长，负责4幢7单元的56户居民。4月5日下午开始，她迅速投入抗疫战斗，在街道驻点的机关干部、社区应急队员的指导下，开始“扫楼”工作。

“801室还没下来，我去通知。”“510室需要上门。”……8天下来，殷家社区五轮全员核酸检测，居民一个没落下。除了“扫楼”，每天沈安萍还要随时把最新防疫要求、风险地区变动情况传达到每一户，并提醒大家早检测、不外出。目前，像沈安萍这样的微网格长有19名。

“他们作为社区抗疫的‘神经末梢’，发挥了防疫补位的重要作用。”殷学俭说，他表示，微网格长全部由具有良好群众基础的党员、群众代表担任，收集动态信息更全面、传达政策更快速、执行任务更到位。

1小时内物资分发到户

94名微网格员精准服务1443户居民

“第二批物资马上要到了，请负责的微网格员赶紧到停车场集合。”4月7日上午9时30分，第二批居民保障物资运抵殷家社区，为第一时间把物资分发到居民手中，20多名负责物资保障的微网格员迅速集结，当起居民的“送菜员”。

金桥水岸花园、殷家花园均为征迁安置小区，居民总量超过3万人。在减少居民聚集的前提下，如何把蔬菜等物资及时高效送到居民手里，成为防疫工作的一道难题。

“我们实行点对点的发放方式，居民不用出门，全程由微网格员发放。”殷学俭介绍，保障物资闭环运抵社区后，由社区微网格员统一签字认领，然后再由叉车协助运抵楼道一楼，再由该楼道的微网格员逐户上门分发。

微网格员何应华已经连续4次协助社区分配保障物资，在社区统一安排下，他负责1幢共100户居民的物资分发任务。一个物资包足有5公斤，他和志愿者们一边敲门，一边拎着物资包，一边要登记，同时还要控制着电梯，这样一趟下来，对体力是极大的考验。

“第一次速度还比较慢，现在大家分工明确，配合越来越熟练，基本我们1个小时内就能把物资包送到每户居民家里。”何应华说。

殷家社区副主任王庆玲告诉记者，目前社区共有94名微网格员，还不断有新鲜血液补充进来。根据防疫需求，社区将94名微网格员划分为“扫楼组”“核酸检测组”“机动组”“物资配送组”等4个小组，统一调配。

“一旦有防疫任务，我们就通过各个微信群‘派单’，然后由各微网格员‘接单’。”王庆玲说。

“有居民要转去医院做血透，小林赶紧跟进一下。”4月6日，微网格员林淑红“接单”后，立即联系上这位居民，同时和社区医疗临时服务点工作人员对接，次日一早，120就派专车闭环将居民转运定点医院，等到居民返回小区时，林淑红又点对点服务接送。

为方便下达指令，社区组建了1个微网格员联络群、2个居民微信群，19单元的微网格长还组建了单元居民微信群。现在，20多个微信群基本覆盖了社区的1443户居民。微网格员也可以随时随地在微信群反馈信息，防疫效率大幅度提高。

事事有回音，件件有落实

基层“微治理”凝聚居民自治“大力量”

潘火街道“微网格”作用不断凸显，在微网格长的带动下，小区居民踊跃争当抗疫志愿者，广大居民从单纯接受政府帮扶，转变为协助政府做好防疫的“战斗员”，有效扩展了防疫战线。

“我们通过建立责任到人、联系到户到基层治理‘微网格’，形成了‘办事处-社区-楼道-户’联防联控的管理体系，有效激发了居民参与基层防疫的自治活力。”潘火街道党工委书记、投创中心主任庞超静说。

“今天下午小区开展全员核酸检测采样，需要志愿者维持秩序，请踊跃报名。”4月10日早上5时许，紫郡小区的党员志愿者群、物业工作群比往常早“醒”了一个多小时，小区内的微网格长们在居民微信群里喊话。

随后，老党员、巾帼志愿者、文艺骨干……纷纷在线报名，不到10分钟，报名人数达到30多人。当天，因为有居民自治力量的参与，小区8000多人的核酸检测采样仅用4个小时，就高效有序地完成了。

在和荣大厦纳入防范区后，4名保安以“志愿者”的身份，加入了微网格员的队伍，他们主动肩负起为滞留的20名人员“跑腿”的任务，每日上门走访，并通过微网格员对接街道疫情防控指挥中心，及时为他们配送牛奶、面包等物资。

目前，潘火街道17个社区51438户居民，以638个“微网格”为主体，均建立了居民自治队伍，他们在一线防疫的同时，还积极开展政策宣传、纠纷调解、心理疏导等工作，有效织就一张畅通高效，又凝聚温暖的疫情防控网。今后，他们还将在社区文明创建、防汛抗台等应急处置中发挥强大的补位作用。