近年来,山西省农信社在全省推行网点转型,全省农信社下沉服务重心,将触角伸向“三农”领域,将网点功能由“业务处理”型向“服务营销”型转变,清徐农商银行顺应时代发展,从网点种类的设定、功能分区的划分、星级网点的创建、特色网点的打造等方面入手,加快网点转型,实现全方位高质量发展。

合理设定网点种类。按照网点业务规模、服务设施、业务功能和客户群体的不同,将网点划分为旗舰型、标准型、普惠型三类,全力构建多元化、特色化、差异化的金融服务,满足不同层次客户的金融需求,打造“小而美、小而精、小而特”的智慧银行。

合理划分功能区域。清徐农商银行2013年全面开启了网点改造计划,目前改造网点达90%。该行按照网点种类,以“客户自主办理、人工辅助引导”为方向,以“功能分区、客户分层、业务分流”为目标,优化网点物力布局,对不同类别的网点设定咨询引导区、客户体验区、智能服务区、柜台服务区、贵宾服务区等,充分发挥网点功能,节约客户办理业务的时间,为客户提供更优质服务。

积极创建星级网点。清徐农商银行大力开展星级网点创建及评定工作,积极参加银行业网点创建评定活动,以星级网点的创建带动全辖服务水平的提升,充分发挥“服务促业促发展”的作用,目前该行星级网点评定覆盖面达80%。

全力打造特色网点。清徐农商银行坚持“品牌兴行”,全力打造“一行一品”网点,将所在网点的自然、人文等方面的内涵融入网点文化建设中去,提升市场竞争力。目前,该行已打造“雷锋银行”“旗袍银行”“智慧银行”“银医银行”等“一行一品”网点9个, 3-5年逐步将基层网点全部打造成为独具特色的“小而美”银行。

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