□孙亚飞 杨成涛 高衡 报道

本报聊城讯 近日，聊城市东昌府区韩集镇草庙杨村的宋女士，接到韩集镇市民热线工单办结回访时说：“12345市民热线办事效率高，很快就解决了我的难题。”

原来，宋女士家的壁挂炉刚过了保修期几天就坏了，希望能够得到免费维修。她抱着试试看的态度拨通了聊城市12345市民热线。第二天，镇上的工作人员就与宋女士取得了联系。了解到宋女士实际诉求后，当地煤改电改气办公室将实际情况告知了燃气公司。经过多次协调，燃气公司答应免费帮宋女士维修壁挂炉。

像这样的热线，韩集镇每个月都会接到上百件。“市民热线能够很好地反映群众的呼声和诉求，我们镇要利用好这一渠道，把市民服务热线作为乡村振兴工作中民情民意的‘气象台’，帮助群众解决急难愁盼问题，为百姓着想，对百姓负责，持续提高他们的获得感、幸福感和安全感。”韩集镇党委书记杨占伟说，韩集镇牢固树立“以人为本、民生为先”的服务理念，将市民热线作为为民办事“连心桥”，以实际行动解决辖区群众难点问题。来源：大众日报