早上好

(资料图片)

~各位小伙伴~

今天为大家介绍一位

十分优秀的战友

从警短短3年多时间

她便成长为业务能手

先后2次获评全县十佳社区民警

曹力帮居民调解矛盾纠纷。

2019年9月，大学毕业的曹力考入江苏省灌南县公安局，成为新安派出所的一名社区民警。

眼前的曹力，个子不高，嘴角上扬，面带笑容。作为一名社区民警，她凭借爱琢磨、肯钻研的性格，一心为民服务，把一个老城区纷繁复杂的工作做得风生水起。

主动融入社区

“社区工作很忙，但也是很能锻炼人的地方，而且可以近距离服务群众，践行职责和使命。”曹力抱着这样的心态穿上警服，带上工作日志本、警务通，敲开群众的家门。摸排和熟悉社区基本情况，谁家老人独居、谁家孩子在外、谁家存在安全隐患……她都一一记在笔记本上、记在心里。遇到居民家水管漏水了她会帮着处理，没电了也会主动忙着联系解决，调处邻里纠纷总是耐心细致，直至彻底解决。

曹力负责的辖区位于灌南县老城区，治安形势相对复杂。刚入户走访那阵子，曹力常“吃闭门羹”“跑冤枉路”。为了让自己融入群众、融入社区，不论风霜雨雪，她都坚持到社区走访，加强与居民的交流沟通，及时了解掌握社区情况。

经过一段时间的摸索，曹力总结提炼出入户走访、信息采集的几种高效工作法：“宣传法”，向居民做自我介绍、发放警民联系卡，提升居民对她的知晓率；“错时法”，选择中午和晚上时间，开展入户走访和信息采集，确保居民开门率；“致电法”，通过电话了解未见面住户信息；“预约法”，约定时间走访采集“空巢”户信息；“备注法”，标注住户特点，保证每户业主信息都了然于胸。

扎实的基础工作，让曹力很快熟悉了社区情况，工作起来得心应手。渐渐地，她也从“那个新来的女民警”“曹警官”变成了老百姓口中的“丫头”和“小曹姐”。

快速进入角色

“要做好社区警务工作，就必须快速进入角色，把群众当成自家人，将群众的事当成自己的事去办，全身心帮助群众排忧解难。”曹力说。

2020年2月的一天，刚工作不久的曹力接到居民王某带着怒气的来电，说他与邻居汪某为地界上的那棵树吵了20多年，如果还不能帮助化解，他就自己想办法了。曹力一边安抚王某的情绪，一边找到村支书了解情况。

原来，30年前，汪家老爷子为了明确与王某家宅基地的界限，在两家房屋之间栽了一棵树。到了2000年，树长大了，每每刮风下雨，王某家的院子里就会堆满了落叶，硕大的树根还将王某家屋旁的地面顶裂了，两家因此开始争吵、结怨。20多年来，村里也曾调解过，却因种种原因调解无果。为从源头上彻底化解纠纷，曹力前后3次登门看望汪老爷子，和老人说邻里情、谈王某家的诉求。汪老爷子被曹力的诚挚态度所打动，同意将地界上的大树移除，最终让关系紧张的一对邻居和好如初。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。就是这样认真排查和化解辖区每一起邻里纠纷，曹力用心用情为居民排忧解难，让邻里和睦相处。

“小曹警官下班后还常为我们服务，大伙儿特别信任她，遇到烦心事，都想找她聊聊。”居民陈女士说。真情付出换来警民一家亲，居民发现案件线索会第一时间向曹力报告，曹力组织治安防控，居民也会积极响应，警民联手共同维护辖区和谐。仅去年，她就收集有价值的案件线索80多条，协助破获盗窃案件10余起。

实践练就“真功”

“要提升自己的‘功’力，增强社区警务工作质效，还得刻苦钻研、不断实践。”曹力表示。

去年初，她和同事在实施“派出所主防”战略中，自主研发了一款“平安悦来警民通”App。不久，她通过不断钻研实践，将智慧管理、网上服务、群众动员、防范宣传等四大功能九大模块融于一体，使该App的功能得到充分发挥，以此先后采集基础信息1400余条，发动1600余名群众注册、参与警民联防，有效破解了警力不足的难题。

老城区电诈案件多发，曹力带领女子社区警务队深入校园、广场，开展“警花小课堂”“警花大讲堂”“小曹说反诈”等活动50余场次，将自己创作编排的以刷单、涉老诈骗为主要内容的反诈周报、短视频、典型案例，以横幅、音视频等形式进行宣传，让百姓真正掌握防诈、反诈要领，守牢自己的“钱袋子”。

经过不懈努力，曹力负责的辖区去年电诈发案同比下降60%。她精心创作的“小曹反诈课堂”小视频还被多家网络媒体推广。前不久，她被连云港市公安局授予“金牌反诈宣讲员”称号。

在平凡的社区警务工作中

曹力日复一日坚守

用心用情服务群众

守护辖区平安，做群众的

贴心人、知心人和守护人

以实际行动践行着初心和使命

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来源：人民公安报