2022年以来，青岛高新区不断深化商事制度改革，先后推出“掌上办”“免费办”“就近办”“全程帮办”等多项“智慧办”服务举措，不断提升政务服务效能。截至2022年12月初，全区市场主体总量达到15371家，新增市场主体3573家，同比增长28.53%，其中新开办企业2401家，较去年同期增长20.26%。

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注册登记“零跑腿”“掌上办” 企业开办更便利

“现在真是太方便了，在家对着电脑或使用一部手机，就能办理企业登记业务，还能通过快递收到营业执照和免费的四枚公章，真是一条龙服务，实在太贴心了。”刚刚在青岛高新区开设市场主体的王超女士说。

2022年以来，青岛高新区全面推行注册登记全程电子化，群众“不用跑一次腿、不用花一分钱”，半天内就能在高新区“开公司”“当老板”。目前园区内96.08%的新登记企业通过“全程网办”办理企业登记业务，企业登记事项实现“全程网上办、掌上办、不见面审批”。

据了解，为提升市场主体登记智能办水平，近年来，青岛高新区相继打造了“企业智能登记子系统”“智能登记微信小程序”“地址库预定系统”三个智能办理模块。通过高新区特有的“地址库预定系统”，企业在设立登记时，无需提交任何材料，系统对符合要求的市场主体登记自动进入“企业智能登记子系统”中“秒批”，将审批的预审、受理、核准、办结等多个环节合并为系统自动审批一个环节。通过“青岛高新区行政审批智能登记”微信小程序，数据在云端无缝对接，实现企业开办智能“掌上办”。

系统功能的不断升级优化，推动青岛高新区市场主体登记服务全面迈入“智能办”“自动办”新阶段。据统计， 截至目前青岛高新区地址库预定系统中已为主园区内21个孵化器、集中办公区开通地址11049个。自开通以来，已有2975户企业通过“秒批”系统预定孵化器地址，629户企业全程无人工干预“秒批”设立，“智能登记微信小程序”使用量达到1783次。

大厅服务“全程帮办”“免费办” 业务办理更舒心

在青岛高新区政务服务大厅二楼帮办代办专区，环形服务岛充满现代气息。该设备配备4个群众端业务办理屏、2个工作人员办理屏，1名工作人员可与4名办事群众进行实时交互，自由切换业务办理屏幕，实现“一对多、协同办”的服务模式创新。

据了解，该设备还配备有内网受理终端，群众网上申报完毕后，无需另行抽号，“行政审批服务岛”工作人员可直接受理审核，实现“即申即办”。此外，自助区还配备了远程视频沟通终端，可以时时和审核人员联系，为办事群众第一时间解决问题。

贴心细致的服务，让企业、群众办理业务的舒适感、满意度不断提升。与此同时，青岛高新区在青岛市率先实现新设市场主体免费印章全覆盖，进一步降低企业开办成本，激发市场主体活力。“2022年我们对新开办市场主体免费发放企业开办大礼包，包含公司公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人或负责人章共4枚印章以及惠企政策宣讲彩页。”据青岛高新区行政审批服务部市场管理办公室主管王蓓介绍，2022年以来，青岛高新区共计发放免费公章3292套，为市场主体节省资金194万余元。

一站式服务“就近办”“自助办” 政务服务更高效

为实现企业“网上办、自助办、就近办”的目标，不断提升企业办事便捷度，2022年，青岛高新区相继在青岛蓝色生物医药产业园、康复产业孵化器、金茂中欧科创园等产业载体内设置了5家一站式服务大厅。

一站式服务大厅内设置了业务帮办区、自助服务区、休息等候区等，可以为园区企业提供政务帮办、税务服务、政策咨询、政策对接、人才服务、法律服务、物业服务与产业服务等一系列服务。此外，青岛高新区还为大厅免费配备了政务自助服务终端、自助证照打印设备、远程视频沟通平台等设备，不断完善点对点服务体系，同时，定期为大厅工作人员提供业务技能培训，安排专属审批人员负责解答和办理大厅提报的业务，将审批服务送到企业“家门口”。一站式服务大厅是青岛高新区创新推出的智慧服务新举措，大大提高了园区企业办事效率，切实解决了企业办事“跑多头”“跑多次”的问题，大大提高了园区企业办事效率。

“下一步，我们将始终坚持主动服务的理念，从企业群众实际需求出发，创新工作思路，按照‘数字政府’改革建设部署，结合《促进个体工商户发展条例》，对现有智能登记小程序进行升级改造，探索推出‘禁设区地图标点查询功能’‘政务服务地图导航功能’‘个体户变更经营者’等新功能，利用数字化改革理念和手段，大胆创新，最大限度地为市场主体办理登记注册提供便利，赋能一流营商环境建设，提升企业群众的满意度和获得感。”青岛高新区行政审批服务部工作人员陈柳说。

（图片来源：青岛高新区）