近年来,国内的电商市场相较前几年来说发生了较大变化,新型电商平台开始崛起,一改传统电商独占市场的局面,云货优选就是近年崛起的新型移动电商代表平台之一。众所周知,在互联网技术的发展下,社交媒体已成为互联网主流,社交媒体因此成为新型电商平台的入口,聚集了大量用户。

相比于传统电商,云货优选与消费者的关系更为密切,不只是单一的买家与卖家的关系,更是合作伙伴的关系。与此同时,更密切的消费者互动对其服务体系提出了更高的要求。

为此,云货优选在服务体系上设置了更个性、更灵活的机制,围绕店长的服务机制、成长机制展开,旨在为店长创造深度服务。

“无论是选择哪种模式的服务体系,每一种都建立在销售的基础上,云货优选选择以销售为基础的模式,主要看中的是这种模式的可持续发展。”云货优选相关负责人表示。

云货优选服务体系中所追求的“可持续”,更多体现在店长的服务机制和成长机制上。

从服务机制层面来看,云货优选的服务体系能为每一个店长带来不同程度的赋能。云货优选不仅为店长整合了4000+优质货源供应链,还提供小程序技术支持,保证店长可以更好服务消费者。值得一提的是,在云货优选的店长服务体系中,每一位店长都能享受平等的身份、权益和收益政策。

从成长机制层面来看,云货优选的服务体系非常注重对店长销售能力的培养。每一位店长加入云货优选之后,平台都会结合店长在每个阶段的不同特点,为其提供定期的培训计划,让新手店长在成长中少走弯路,循序渐进提升每位店长的综合能力。除了定期的培训,云货优选的平台体系对店长有正向的考评和考核。在这些机制的激励下,优秀的店主可以不断突破自我,获得更高的发展。

“云货优选希望通过提供平台服务,来为每一位店长营造一个更好的创业环境。在技术工具都是一样的前提下,优秀的店长就能实现自我能力的进阶,并带领出更优秀的团队。这个过程就是一个可持续的发展循环,也是我们服务体系的核心。”云货优选相关负责人说道。

正是基于这种“可持续”的服务体系,在两年时间里,云货优选的店长团队逐渐壮大,目前,云货优选店长已破百万,且仍在保持高速增长。在这些店长的努力下,云货优选平台已经覆盖了数千万消费者,逐渐成长为新型移动电商行业中的领跑者。

“2020年,云货优选将会在服务体系上投入更大的成本,更专注于服务能力的提升,让店长形成更好的服务能力,为消费者带来更好的服务。”云货优选相关负责人透露。

除此之外,云货优选货源直供,深入品牌“仓库”的模式,对商品质量进行严格把控,能保证消费者拿到手的每件商品货源都有迹可循。这种模式不仅为消费者带来了更有趣的购物体验,更为其创造了绝对的价格优势,给消费者带来更多价格实惠的优质好物。

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