“我的快递从河北廊坊寄出后，过去一周了都没有收到。”这段时间，不少喜欢网购的厦门消费者表示，网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题。记者了解到，近期受疫情影响，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断，物流企业也积极出招应对。

厦门一家知名快递企业相关负责人告诉记者，本轮疫情发生前，进入该企业厦门中转站的快件每天约有30万件，如今减少了数万件。

据悉，为了保证快递网络有效运转，中通、圆通、中国邮政、京东物流等多家物流企业推出了不同的帮扶举措，缓解网点压力、保证邮路顺畅，助力解决商家发货难题。

圆通从资金扶持、派费调整、物资统筹等方面入手，以期帮助各网点做好疫情防控、保障人员和生产安全。京东物流方面表示，将通过仓储对接、联动站点、系统调配等方式进行协调，尽可能实现就近优先发货。

业内人士建议，近期消费者在网购时，应提前了解发货时效。遇到物流信息异常时及时咨询客服，避免影响商品正常使用。此外，在收到快递时，应做到及时消毒，保护自身安全。