随着科技的飞速发展，生成式AI正在对各行各业产生深远影响，其中尤以金融领域的变化最为明显。特别是在银行理财市场，这种新技术的应用正在打开一个前所未有的增量市场，同时也为客户提供了更加专业、个性化的服务。

在当前的金融市场中，银行理财产品的存续规模已经达到了惊人的25.34万亿元。然而，随着存款利率进入“2时代”，市场的竞争也日趋激烈。为了能够在这样的市场环境中脱颖而出，各大银行纷纷开始探索新的技术和业务模式，而生成式AI就是其中的一种重要手段。

生成式AI的出现，让银行理财产品的销售和运营变得更加智能化和高效化。通过与客户的不断交互，生成式AI可以帮助客户更好地理解理财产品和市场趋势，从而降低困惑，提高信任度。这对于银行来说，无疑是一种全新的客户经营模式。

以百融云创为例，该公司利用生成式AI技术，为银行构建了客户经营的闭环生态。在这个生态中，生成式AI不仅可以根据不同客户的需求进行个性化的触达，还可以通过生成的内容辅助人工客服更好地服务客户。这种智能化的服务模式不仅提高了银行的运营效率，也提升了客户的满意度。

然而，生成式AI在金融领域的应用并非一帆风顺。银行内部存在的业务、系统、组织隔离等问题可能会阻碍这种新技术的快速应用。为了解决这些问题，百融云创提出了从体系完善和组织优化两方面进行破局的策略。通过打造数字洞察、智能策略、AI运营和敏捷迭代的闭环体系，银行可以更好地适应市场的变化和客户的需求。同时，强化部门间的协同和打破竖井问题也可以提高银行的运营效率和服务质量。

经过一段时间的运行，这种基于百融云创生成式AI技术的财富管理业务模式已经取得了显著的成效。与原有的模式相比，该银行的营销响应率提升了11倍，AUM也得到了大幅增长。这无疑证明了生成式AI在金融领域的巨大潜力和价值。

总的来说，生成式AI正在为银行理财市场带来一场深刻的变革。通过智能化的服务和运营模式，银行不仅可以提高运营效率和服务质量，还可以为客户提供更加专业、个性化的服务。这对于银行来说是一种全新的机遇和挑战，而对于投资者来说则是一种更加安全、稳定和收益可观的财富管理方式。

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