如今,品牌体验贯穿于客户与品牌接触的各个环节和整个过程。只有让客户获得一致的品牌体验,品牌传播的效益才能不断叠加和积累,逐渐成为联系客户的情感纽带。因此,体验式营销正成为企业获取客户的重要手段。解读林氏木业实木家具实体店的营销模式

以家具等大型消费品为例,客户通常缺乏购买经验,缺乏产品的相关知识和理解。只有在试用过程中,客户才能对产品有更全面的了解,也可以帮助客户做出更好的购买决策,使客户在最终付款时更加实用和放心。

在这方面,林氏木业实木家具店近年来在市场营销方面采取了新的措施。近年来,林氏木业实木家具通过在全国主要城市开设“体验”线下家具店,探索可持续销售闭环为核心O2O模式,实现在线商品信息、价格、服务一体化,解决消费者在线家具体验问题,提高服务附加值,为消费者创造更全面、更亲密的家具购买体验。

与传统家具店乱七八糟、呆板的风格不同,林氏木业实木家具体验馆采用全景家居搭配,在同一独立空间展示同一风格的家具产品,即真实的卧室、客厅、餐厅、书房等。呈现在顾客面前,再加上精致独特的软装饰,整个空间营造出温馨舒适的氛围,让顾客更直观、更真实地体验家具购买。

除了提供原创设计的家具产品和独特的展示方式外,林氏木业实木家具体验馆还为客户创造了一个轻松的体验环境。例如,一般家具店不允许顾客随意触摸或尝试产品,而林氏木业实木家具则恰恰相反。顾客可以随意走进卧室,打开抽屉,甚至躺在床上体验“家”的感觉。同时,林氏木业实木家具体验馆还设有儿童游乐区、水吧休息区等,顾客可以随时休息或与孩子玩游戏,更有“家”的味道和温暖。

此外,林氏木业实木家具家具店还提供人性化的交通补贴、免费五包、家居搭配、灵活交付等服务,解决家具带来的所有问题和麻烦,享受一站式家具购买的便利,

可见,林氏木业实木家具的体验式营销是以有形产品为载体,以服务为支撑,以情感为纽带,以关注客户体验为核心,以满足客户的个性化需求,将客户的消费行为置于更广阔的社会场景中,从而在心理和情感上获得美好而深刻的体验。

面对家具行业日益同质化的产品和营销策略,消费者往往无法明确区分相互竞争的品牌。因此,差异化的体验式营销更有利于企业建立深刻的品牌形象,从而增强品牌的竞争优势。就像林氏木业实木家具一样,作为一个从电子商务开始的品牌,它也稳步“着陆”,大力推广体验式营销,有效满足消费者的需求,成为公众最喜欢的家具品牌。

据了解,林氏木业实木家具目前拥有10个线下体验馆,分布在全国一二线城市。预计到2016年底,体验馆数量将达到30个左右。届时,林氏木业实木家具的O2O模式可能会再次升级,其在行业中的地位也会变得更加牢固。

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