刚结束的2022跨年演讲，罗振宇提到深圳20多次。

以往，人们想到深圳，这是一个“搞钱”的城市。这里有比肩国际大都市的GDP增长，内陆不曾有的就业岗位，以及来了就是深圳人的归属感。每一个“深圳人”在这里奉献青春，洒下汗水。

但“深圳人”最后大多并不会留在深圳，而这其中制约因素之一就是教育、医疗资源的不匹配。以2019年末的医疗资源数据对比，深圳每千人口医疗机构卫生机构床位数仅3.83张，而每千人执业医师仅3.01人，远远落后北上广。

数据来源：各地卫健委及统计局。注： 上海千人口医生数和千人口医疗机构病床数按户籍人口口径统计，北京、广州和深圳则是按常住人口。

不过，站在2022年这个全新的节点，进入不惑之年的深圳，我们需要重新去审视一下这座城市。

罗振宇在跨年演讲中提到，过去一年，深圳干了三件大事，建学校、招聘高级医疗工作者、加强环境治理。在医疗资源方面，2021年，深圳在全国招聘了高级的医疗工作者7000多名。

然而，这还只是冰山一角，深圳东部的医疗也出现了相较以往不同的新气象，在坪山区的深圳市萨米国际医疗中心（深圳市第四人民医院）（以下简称“萨米医疗”），医疗新气象在这里凸显。

萨米医疗全景图

一家“不单纯”的公立医院

“深圳的医疗和教育本来就是短板，然后尤其是东部，坪山区作为一个新兴的行政区，短板更加明显。”萨米医疗品牌发展部负责人王杰龄表示。过去很长一段时间，坪山区都没有市级公立综合医院，许多坪山的人看病必须要跑到市区，极其不便。

这是深圳市政府的一块“心病”。“政府一直想对东部的医疗进行提升。”王杰龄表示。要实现医疗水平提升，首要任务必须夯实医疗基础设施建设。筹备一家大型的公立综合医院，在这种背景下也就变得顺理成章。由深圳市卫健委牵头，在多方共同努力下，萨米医疗顺利诞生。由此，坪山，有了第一家市属公立综合医院。

不过，这并非一家“单纯的公立医院”。萨米医疗站在巨人的肩膀上，步子迈得更大。

此前，深圳市政府打破常规，全额投资40亿元筹建港大深圳医院，把香港大学的现代化管理模式和医疗资源引进了深圳。2012年运营至今，港大深圳医院如今已成为深圳医疗服务水平前列的医疗机构，实现了香港医疗资源向内地的反哺。

在萨米医疗的筹建过程中，深圳特区的“先行先试”精神更是体现得淋漓尽致，直接把海外的高水平医疗资源、医疗管理模式、国际化的服务理念“搬到”了深圳。萨米医疗成为了目前国内首家中外合作的市属公立医疗机构。

医院由深圳市卫健委与世界神经外科联合会终身荣誉主席马吉德·萨米教授共同组建团队合作运营。“马吉德·萨米教授是神经外科领域的泰斗级人物，只要在这个领域的人，基本没人不知道他。”王杰龄说道。

一次“危急万分”的抢救

2021年8月，何光（化名）因手臂疼痛、左腿无力来到萨米医疗就诊，医生经过诊断，马上安排住院。

“当时医生跟我讲，何光不是其他脑梗死的神经内科疾病，他属于神经外科范畴，脊髓病变，病情发展极快，昨天晚上，小便已经排不出来了。左边基本不能动，极速的发展，说明病情很难控制，他可能有生命危险。”何光妻子表示。

“我当时听不懂医生说的是什么意思？他昨天还陪我和小孩散步，前天还去公司上班。怎么今天就要死了？”何光妻子听到这个消息感觉十分难以接受。“当时我就问医生他还有救吗？”

“当时萨米医疗医生表示，你很幸运，国内知名神外专家鲍遇海教授本周来萨米，他是北京宣武医院的神经外科专家，被誉为国内神外三把刀之一，他带领的神外团队，救下来的病人不计其数。他的细心解答让我有一丝希望。”何光妻子表示。

从21日起，何光开始在萨米医疗神经外科进行筛查。神外医疗团队加班加点，进行会诊，核磁确定是“脊髓海绵状血管瘤出血”后，鲍教授带领着神外的医师团队，尽快制定了完善的手术方案。

24日下午18点，手术开始了，由鲍教授主刀。

萨米医疗的复合手术室，投资1.8亿元

“整整十四个小时的漫长时间，第二天清晨8点，我终于看到了医生打开了手术室的门，他两眼通红，眼里布满血丝，他看到我，径直走过来说道：‘手术很成功，鲍教授亲自下刀，神经保护也很完整，你放心，一切很顺利。’”何光妻子表示。

这是萨米医疗去年救助的其中一位神经外科患者。萨米医疗拥有国内领先的神经外科专用复合手术室和神经专科 ICU，各占地 1500 平方米。复合手术室被誉为手术室中的“航空母舰”，是将大型诊疗设备 DSA 及 MR 与传统手术室进行复合，从而实现“患者不动，设备动”的一体化、综合医疗理念，真正保证了患者的医疗安全。

这也就意味着，以前坪山居民千里看病寻药的局面将会改善，未来在坪山也能享受国内先进水平的神经外科治疗。

一种“全心全意”的服务理念

除打造强专科的优势，在坪山的萨米医疗对患者服务也有许多创新。

王杰龄举了很多例子，比如说他们的健康管理中心，专门为照顾隐私，做了男女体检的区分。“一楼我们是男士体检，二楼是女士体检。”王杰龄表示。

另外是他们设计的一站式核酸检测。“大部分人进医院是很紧张的。而正常去医院核酸是要先门诊部挂号，然后缴费，再做核酸采样。但我们的核酸采样是不需要去门诊，我们在医院入口空地上，设置了集装箱，将所有的核酸流程集中在一起，患者一条路走到底，核酸采集流程3-5分钟就可完成。这就大大降低了患者对医院的恐惧感，也提高了核酸检测的效率。”

除此之外，萨米医疗也在探索借助新科技、新技术来提高医院的服务效率和体验。“我们的院长和管理层很愿意去接受一些先进的东西。比如智慧停车和院内导航，可以帮助患者更便捷停车和直接准确定位科室。比如智慧床旁系统，可实现医护资源和服务元素集中到病床边，住院患者扫码床头二维码，就可以订餐或买到生活用品等等。”王杰龄说道。“我们正在不断加强智慧医院的建设，目前已经初见成效。”

互联网企业的APP必须要对页面的字体、字节、大小、色彩等都非常敏感，而医院的服务体验则是要从入院、挂号、缴费、就诊、检查报告等各个环节上进行优化。

面对国内医疗资源的不充分不平衡，公立医院的服务体验常常被诟病。服务体验不可能一蹴而就，需要不断迭代且同时深入了解到患者的需求，并且对应改进细节。萨米医疗在患者服务体验上，就像是互联网企业里的“产品经理人”，对服务体验有极致追求。

你能想象医院里有屋顶花园，患者可以一边端着咖啡去医院屋顶花园放松心情的场景吗？在萨米医疗就可以体验，而这些一切事关人文医疗的设计，源于医院更好服务患者的初心，更源于深圳市政府对医疗的重视与创新。

“作为首家落户在深圳东部地区的市属公立综合性医院，深圳市萨米医疗肩负着打造深圳东部高水平医疗服务高地，解决深圳东部区域及周边市区优质医疗资源匮乏问题的重任。这是人民的需要，也是政府的要求。”萨米医疗党委书记、法人代表兼副院长王诚表示。

或许未来某一天，来坪山的人们，不是因为被地价所吸引，而是因为这里有像萨米医疗的优质医疗资源。

来源：深圳市萨米国际医疗中心

通讯员：胡敏

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