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消费者在不断寻找新的消费方式应对充满不确定性的世界。疫情影响的不仅仅是消费者消费意愿的强弱，更深刻改变了他们的消费方式、消费选择和消费动机，正在形成新的消费格局。面对这些新的挑战和消费期待，零售商和品牌企业应该如何应对？IBM和腾讯联合发布的名为《无边界零售》的白皮书带来了最新的洞察与解决方案。

该报告是基于IBM 商业价值研究院 (IBV) 与美国零售联合会 (NRF) 合作发布的《消费者需求多样化》研究洞察，以及腾讯智慧零售团队就智慧零售行业和案例所做的调研，其中既阐述了疫情之下整个消费格局的新变化，也提出了面向未来的转型和重塑建议。