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中国银行保险报网讯【于延飞 郭春燕 记者 姚慧】

“大家好，我是高唐农商银行官道街支行工作人员，咱们美团骑手勤恳务实，不论刮风下雨，还是烈日寒风，都坚守在岗位上，正是大家的付出，让我们的生活更加便利。我了解到大家基本都是新市民，为支持大家的经营消费需求，农商银行推出了多款惠民产品，无论大家有购房、购车、教育，还是其他消费需求，甚至后期有创业需求，都可以联系我们。”山东聊城高唐农商银行官道街支行相关人员通过发放宣传单、现场讲解的方式向部分美团骑手介绍农商银行的新市民支持政策及金融产品。

没想到，第二天高唐农商银行官道街支行就接到了这样一通电话，“您好，我是美团的外卖骑手，我看中了一辆十来万的车，不过还差5万块钱，我想咨询下贷款的事。”“好，我把需要提供的资料发给你，由客户经理为你提供专门服务。”后来，经过工作人员的努力，从准备相关手续，调查、审查、审批、签订合同，贷款发放，一切进行得都很顺利。

图为高唐农商银行工作人员为外卖骑手提供金融服务。

结束汽车经销商通知资金到账的电话，外卖骑手小李难掩激动之情，“我以为得好几天，没想到你们迁就我的时间，这才几个小时就把贷款发放出来了。伙计们有需要贷款的，我让他们找你们。”高唐农商银行官道街支行的高效服务获得了骑手小哥的认可。

今年以来，高唐农商银行以满足新市民创业、购房、购车、日常消费等需求为出发点，通过创新信贷产品、优化办贷模式、拓展服务内容等方式，不断提高金融服务可得性和便利性。为给新市民提供全方位、多样化的金融服务，高唐农商银行制订了《山东高唐农村商业银行股份有限公司新市民金融服务行动方案》，选定城区官道街支行、开发区支行两家单位作为试点支行，组织两家支行相关人员进行专项培训学习。截至目前，两家支行已为美团骑手发放住房按揭贷款2户70万元，发放汽车消费贷款1户5万元，为3位骑手提供了25万元的“备用金”支持。

围绕满足新市民资金需求，高唐农商银行积极应变，主动求变，以贴心优质的金融服务为新市民群体带去农商温暖。一是提升金融服务便捷性。将“以人为本”嵌入金融服务全流程，为新市民提供人性化、专业化、多元化金融服务，在城区11家支行成立“红马甲”服务队，累计提供上门服务600余次，通过即时制卡设备和上门服务办理社保卡3265张。二是提升金融服务精准性。在城区110个社区和小区布放客户经理驻点办公公示牌，对居民存贷款、电子银行等金融需求实行“预约上门”式服务，每周至少定时定点驻点办公2次，每次不少于半天，全面满足居民各类金融需求，解答居民金融问题，2022年以来城区支行已开展驻点办公256场，为在外地经营的高唐籍新市民办理“乡情贷”56户2232万元。三是提升金融服务系统性。充分运用信e贷、社保e贷、住房按揭贷等产品，满足新市民合理购房信贷需求。此外，针对新市民其他消费金融需求，为其购买家具、家电等合理提供消费信贷产品。截至目前，信e贷线上贷款3346户，余额2.15亿元，“创业担保贷”364户，余额6934万元。