□记者 黄明明

最高人民检察院近日披露一起“退保黑产”典型案例，上海某保险公司业务总监徐某乙、“退保黑产”犯罪团伙徐某甲、朱某某等7人职务侵占、侵犯公民个人信息，造成保险公司损失额超千万元。上海银保监局打击“退保黑产”行动取得阶段性成效，目前已配合公安部门破获数起“退保黑产”犯罪案件，依法拘捕96人，其中40人以职务侵占罪或侵犯公民个人信息罪被判决，其余涉案人员处于被批捕或取保候审状态。

此案一出，在社会各界引起广泛关注。一方面，这是重拳打击“退保黑产”的阶段性成果，让不法分子得到应有的惩处；另一方面，这也为其他地区树立了标杆和榜样，对待代理退保黑产，该严打时绝对不手软。值得关注的是，在上海打击“退保黑产”的经验中，多部门通力合作，成为把代理退保黑产连根拔起的重要保障。

近年来，“诱骗、怂恿客户非正常退保”呈快速增长态势，部分地区甚至已经形成隐蔽的黑色产业链。此类“退保黑产”不仅损害保险消费者的权益，也让保险机构苦之久矣。有的保险机构曾诉苦，代理退保行业太过猖狂，肆无忌惮，有的甚至将门面开到保险公司办公楼旁边，方便他们从事不法业务。如此赤裸裸的行径，加大整治力度、维护消费者合法权益、保障保险行业政策经营秩序，势在必行。鉴于此，“退保黑产”正成为监管部门严厉打击的对象。

监管部门不断加大对代理退保黑产的防范打击力度。例如上海银保监局创新运用大数据知识图谱等新技术，穿透式追踪资金流，连通孤立数据，形成灵活交互的可视化交易对象图谱，识别违法行为，精准锁定嫌疑人，为公安机关破获“退保黑产”案件提供有力支持。同时，加强保险消费者教育和风险提示，建议通过正规途径合理维权。

但是，要真正把不法分子绳之以法，不仅需要保险行业积极应对，形成行业合力，避免各自为政；还需要公安、司法等其他部门的通力合作。对行业来说，在打击第三方非法代理退保工作中，无论大小公司都要担起责任，有力出力，全面形成合力，特别是小公司，发现问题及时通报，实现信息共享，及时出击。

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在与其他部门合作中，上海银保监局与地方公安、司法和市场监督管理等部门密切联动，围绕打击“退保黑产”工作形成联合研判、实时共享、应用孵化的工作机制，形成综合治理合力。四川银保监局、四川省地方金融监督管理局、四川省公安厅等三部门联合发出通知，将集中整治“代理退保”等金融乱象。今年5月，沈阳市保险行业协会组织召开打击“第三方非法代理退保”专业委员会工作会议。此次会议不仅有多家保险公司参与，辽宁银保监局、沈阳市公安局、辽宁省保险行业协会也应邀出席。

在多部门合作打击的基础上，还需要消费者参与形成防范的更大合力。广大保险消费者不要轻信不法分子“代理退保”等虚假承诺，要拒绝参与提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。要妥善保管身份证、银行卡、保险合同等重要身份信息、敏感金融信息。一旦发现个人信息泄露或遭遇诈骗、敲诈勒索等不法侵害时，应及时向公安机关报案。