近期，深铁集团以“问需求、送服务、解难题”为主题，面向地铁商户开展上门服务，主动联系、主动帮助，了解疫情期间商户存在的困难，多措并举为商户纾困，帮助商户共渡难关。

据了解，深铁集团大力贯彻市属国有房屋租金减免政策，针对商户面临的各种困难，推动各项减免政策快速精准落地。

为确保纾困解难政策精准直达、务实管用，深铁集团通过“网格化”管理模式，将商户分片包干到相关部门和具体责任人，逐户摸排了解商户的现实困难和需求。同时，主动上门调研座谈，建立商户问需走访台账。根据对商户的调研摸底，编发了《深铁集团房屋租金减免工作方案》和《优惠政策手册》等制度文本。

深铁集团此次惠企纾困政策主要面向地铁商业经营领域的综合体、复合体、站厅商业、站街商业、写字楼等多种业态，覆盖面积约40万平方米，受惠商户数量近370家，通过减免、缓缴等多种方式为商户减负约1.5亿元。

“减免租金对我们来说是非常大的支持，很大程度上缓解了我们短期内的经营困难，让我们感受到政府切实为企业纾困的‘温度’。”深铁汇里一家商铺负责人在接受记者采访时表示。

除了落实减免租金纾困措施，深铁集团还利用地铁自有资源，灵活运用促销手段，帮助各地铁商业体提高商户品牌的曝光率，激发地铁商业消费活力，为商户进一步送去宽心解忧的“定心丸”。