同时,沈阳以一体化平台为能力核心,整合47个国家、省、市业务系统,实现系统通。以“一件事”场景为牵引,精准优化事项运行流程,有效衔接31个部门的209个事项,推动业务通,其中85.7%材料实现在线流转,大幅提升审批效率。
沈阳还开展政务服务“四进”服务,在11个地区和3个部门开展试点,建立服务体系和联络机制,提供有特色、有侧重的事前辅导、事中协调、事后评价等服务。广泛开展“找茬”活动,欢迎社会各界通过网站、热线、大厅等渠道提出建议,帮助服务提升,今年累计收到“找茬”问题75612个,总体解决率达到98.4%。
车东育表示,沈阳还将聚焦优化服务体验,在既有成果基础上,加速推动政务服务数字进化,围绕打造“办事满意之城”目标,重点开展“高效办成一件事”示范工程,服务场景智能化提质工程,服务链条普惠化延伸工程,数智技术标准化赋能工程,政策服务免申即享工程等“五大工程”。(完)