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近日,南阳市行政审批服务中心表彰了政务服务系统2022年度“金牌辅导帮办员”和“优秀辅导帮办员”,其中,南阳高新区政务服务大厅屈淑曼荣获“优秀辅导帮办员”荣誉称号。这是高新区行政审批服务中心大力推行帮忙代办服务、优化提升政务服务水平的一个缩影。近年来,南阳高新区行政审批服务中心围绕企业群众办事需求,不断创新服务举措,推动帮办代办服务升级,瞄准“涉企服务、工程建设项目”两大模块,以“全面谋划、全链指导、团队支撑、专人跟进”为工作核心,构建“全程代办、全员帮办”服务体系,打造“省心办”服务,擦亮“高新”营商环境品牌。
立足于“快”,服务前置。成立“省心办”服务团队,制定工作方案、明确工作重点,结合企业需求,服务团队提前介入、主动对接,提供从申请到审批各节点的前置指导和服务,实现一企一策,节省企业办事时间。
着眼于“优”,提高质效。依托河南政务服务网,大力推行“不见面审批”,完成网上申报、审批、出件,破解“纸质材料多”问题;推进相对集中许可权改革,整合审批服务资源,协调审批部门赋权;强化帮办代办队伍建设,定期组织培训,开展业务考核, 锻造“尖兵”队伍 。
落脚于“实”,全程跟踪。建立“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”代办流程,制定代办项目个性化服务清单,实现“一个项目、一张清单、全程代办”,发挥代办员跟踪服务优势,加快推进各环节手续办理进度,激发市场活力。
优化营商环境,只有进行时,没有完成时。接下来,南阳高新区行政审批服务中心将进一步加强帮办代办队伍建设,打好“省力代办、省时帮办、省心快办”服务“组合拳”,全力构建方便快捷、优质高效的政务服务体系,更好满足企业和群众办事需求,让高新政务服务更加暖心省心,为推动全区经济社会发展提级晋位、提质增效提供有力保障。
(图片来源:南阳高新区)