近日，淘宝宣布将逐步实施新的“未发货仅退款”规则，消费者付款后且商家未发货前，小于等于 500 元的订单系统将自动进行“未发货秒退款”。

对此，淘宝相关负责人表示，今天( 24 日)起，消费者 500 元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到 4 月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。

站长之家获悉，目前定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款，商家需要在 24 小时内完成对退款申请的操作。

据悉，在规则升级前，淘宝、天猫仅能自动秒退 200 元以内且付款 2 小时内的订单。