近年来，市税务局多措并举，全面推行零时限、零距离、零障碍的“零”标准服务，打出优质服务“组合拳”，努力打造政策最优、成本最低、服务最高、办事最快的营商环境。

“客人急着要发票，我们发票又用完了，没想到中午还可以领到发票，太感谢了。”在办税服务厅工作人员的帮助下，做民宿生意的陈先生只用5分钟的时间，就拿到了急需的发票。

近年来，为了进一步“放管服”改革，市税务局坚持便民办税“不打烊”，全市办税服务厅设立午间、周末以及节假日值班岗位，为纳税人缴费人提供全年无休、人停岗不停的错时错峰服务。建立延时服务台账，对工作时间之外的已受理未办结业务，告知纳税人预计办理时间，由纳税人自主选择是否享受延时服务。同时，成立预约服务团队，依托微信公众号、电话等多种途径，充分实现涉税事项“线上预约、时段自选、即来即办、办完即走”，帮助纳税人自由规划办税时间。

市税务局整合办税服务厅窗口资源，打造“一窗通办”的综合服务窗口，并在不动产交易办税登记“一窗通办”的基础上，“一窗受理、并行办理”，实现不动产交易办税全流程网办。市税务局还创新建立办税服务厅税费业务通办互认与同办定标机制，构建区域“通办互认”服务联盟，实现县区税务局之间委托授权，办理结果互信互认，纳税人可就近选择办税服务厅办理业务。同时，在全市范围内制定包括发票领用、税务注销、行政处罚等常见涉税业务在内的20项同办业务操作指引，实现同一业务同一流程执行标准，有效节省纳税人50%以上办税时间。

退税资料从24份精简到7份，较现行标准减少了75%;纳税人申请至退税款到账提速至4个工作日，较现行平均办理时间缩减70%……市税务局在全省率先创建“企税银电子退税中心”，对3大类、10小类退税业务实行无纸化电子退库，实现了种类全面覆盖、流程全程网办、风险一链监管。市税务局对7大类69项常见业务提供容缺受理服务，对减征契税政策等6项纳税人办理相应业务时需提交的资料施行告知承诺制，有效减轻纳税人的证明负担，帮助纳税人“快享”“尽享”税收优惠政策的同时防范了监管风险，有效帮助纳税人纾难解困。