“您好，这是银屑病面积与严重性指数（PASI评分）量表，可以帮助您评估用药。”“瘙痒是正常反应，无需过度担心。”......在圆心大药房中，源泉患者管理大模型正在配合管理员，同时向多位患者提供用药指导、提醒、答疑等全病程的个性化管理与服务。

“人工智能大数据技术在生命科学以及健康产品与服务上有巨大作用与前景，不仅能够帮助患者管理者提高效率和服务精准性，更能弥合管理者在知识和技能上的差异。”3月23日，北京大学药学院药事管理与临床药学系教授、北京大学医药管理国际研究中心主任史录文告诉人民日报健康客户端记者。

3月23日，源泉患者管理大模型配合北京圆心大药房管理员同时为多位患者提供个性化服务。  受访者供图

在患者管理领域，传统的一对多管理不仅效率低，碎片化的信息收集与读取难以具有针对性，尤其对于癌症、血液、免疫等病程长且复杂的患者来说，院后医疗健康管理的需求亟待满足。史文录介绍，近年来，大数据模型技术积极介入患者管理，助力医药专业人员高效精准服务患者，提升患者体验。

“源泉大模型改善了当前很多大数据模型存在的用户画像不精准、数据不完善，管理和服务有效性不高等问题。”圆心科技集团产研中心大数据算法专家邸江介绍，“将每一个用户设有标签，管理服务会根据不同特性的人进行针对性关注患者药物依从性、联合用药预以及疾病康复管理，通过大模型数字化应用为患者生成定制化疾病科普和药品服务。”

“自从引进大模型技术后，我的工作效率提升、知识面拓宽了，给病人提供的服务也更加丰富全面了。”北京圆心大药房管理员顾药师介绍，大模型会在不同用药阶段会根据需求推送相关信息，收到反馈后，他可以在大数据的支持下，迅速给出专业意见。

邸江介绍，之所以能实现千人千面的患者管理策略，是得益于有海量的高质量医学数据为大模型做数据底座，一方面圆心在新特药、肿瘤靶向药领域积累了丰富专业信息资源，另一方面腾讯健康与圆心科技长期积累了大量医疗数据、药品数据及知识库，而经过语言训练的大模型则能让回复更有温度。（转载自《人民日报-健康》客户端）

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