粉笔作为非学历职业教育培训企业，长期以来坚持以产品为核心的经营理念，致力于建立一整套完备的教学模式，即不单纯依赖讲师授课，而是在听、练、测、改等多个学习环节都要科学高效，实现完整的学习闭环。并且粉笔多年来始终坚持“以人为本”的发展核心，用前沿科技赋能职业教育，用精良师资保障教学质量，为优化职业教育资源配置、推动职业教育发展进步贡献力量。

粉笔“永远把用户放在首位”

粉笔的企业价值观是“永远把用户放在首位，竭尽所能地帮助用户”。2015年粉笔成立，这一年获得了1000万元的利润，虽然当时粉笔各项业务都急需资金，但初创团队毅然决定将全部利润回馈用户，推出了“1元包邮”礼包活动。用户花1元，即可获得针对当前考情的精编图书、名师在线课程等。

时至今日，“1元包邮”礼包活动已成为粉笔每年回馈用户的固定活动，在用户中颇有人气，每年都会有大批用户咨询，基本每年粉笔都会在此项目投入数百万元，用诚挚的心回馈粉笔用户。

世事无常，粉笔希望有幸成为你抵御风雪的那团火焰

对于突发重病或困难学员，粉笔不仅第一时间退还已支付学费，还会额外进行物资支持。2018年，山东省寿光市水灾发生后，粉笔为购买课程的寿光学员退款，帮助受灾地区学员渡过难关。

包括，新冠疫情发生后，粉笔推出的保障用户权益课程调整计划——所有线下转线上课程只收取课程费用的 50%；选择退课的用户，免费提供配套学习图书，保留课程中赠送的线上课；未开课用户可退款，用实际行动，来帮助学员减少经济压力。

自成立以来，粉笔始终坚持“初心”，将用户放在首位。未来，粉笔还将用更好的产品服务，更负责的态度，服务好用户，满足用户多元化需求。

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