近日，启东市启隆镇镇域治理现代化指挥中心收到市12345热线一张特殊的工单，感谢启东市启隆镇为民服务中心窗口工作人员沈柳华和陈家宇的热情服务。

2月25日上午，启东市启隆镇为民服务中心接待了一位市民，他年前接到该中心工作人员的电话，提醒他前几年的社保中有一年多断保行为，并提示他今年的年审时间到了。因年后工作有变动，之前在上海缴纳的社保、医保，需要尽快转移到启东，所以他赶来窗口询问社保转移事宜和相关政策。

窗口工作人员沈柳华和陈家宇接待后发现，该中心之前暂未办理涉及到跨省转保事项。她们问清缘由后，给他分析两处工作地所交社保的利弊，然后，一人拨打上海的12345市民热线，一人联系启东市医疗保障局和社保局。经过沟通咨询了解到，“上海一网通办”平台可以下载基本医疗保障参保凭证，市民可携带该凭证和身份证、户口本至市行政中心即可办理。

20分钟后，事情得到完美解决，前来办事的市民非常满意，省了他在启东、上海两地来回跑。