她只有36岁，却被下至18岁、上至60多岁的在押人员都亲切的称为“孔妈妈”。3月2日，一面印有“最美警花，灵魂的拯救者”的锦旗送到了江北区公安分局看守所管教民警“孔妈妈”手中。管教民警收获锦旗，在看守所这个特殊的地方，极为少见，这让孔令岑深感触动，更是她三年管教工作最好的缩影。

没有网络、没有信号，监区工作看似封闭单一，但确是一个需要触及灵魂的地方。作为一名看守所管教，从早上走进高墙，孔令岑一待就是大半天，最紧张的时期，甚至两三个月才能回家一次。“从事管教工作，就是要帮助迷失的女性认识错误，走出内心的困境。救人先救心，做她们心灵的引路人，同时也能审视自己的人生。”孔令岑这样看待这份工作，并在其中倾注了全部心血。

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接过老管教接力棒

80后女生成为“孔妈妈”

谈到被大家喊“孔妈妈”，孔令岑感觉很欣慰，“妈妈二字，是她们把我当成了亲人和依靠。我的师父是曾经的江北好卫士老管教陈瑛，她是大家‘陈妈妈’。能够接过接力棒，既是信任，更是责任。”

三年前，孔令岑从交巡警支队调入到看守所，成为了陈瑛临退休前的“关门弟子”。彼时最让孔令岑羡慕的，就是被在押人员口口不离的那句“陈妈妈”。跟着所里经验最为丰富的女管教学习，孔令岑分外刻苦，不仅迅速熟悉业务，更学会了如何给在押人员剪头发，如何与不同性格的人员沟通交流。

她将师父陈瑛的管理经验和自己摸索总结的管理方式相结合，小到吃喝拉撒，大到她们各自的案情进展、家庭情况，细到每个人每天的表情状态，都做到心中有数。渐渐的，生面孔的她成了最受欢迎的女管教，在押人员脸上的陌生抵触转为了接纳喜欢，绝望消沉变成了对重启人生的希望，同事们开始夸她是“小陈瑛”，而在押人员也称她为“孔妈妈”。

“在押人员都是因为触犯法律才被关押到看守所来，已经失去自由，但不能再失去尊严。真正能打动人心的，还是爱和关怀。每当我这样去做时，对方也会给出真心的反馈。”

对症下药

春风化雨劝知返

去年6月，26岁的黄某因为贩卖毒品被羁押进看守所。玩世不恭、天不怕地不怕成了她的“保护色”，进来不到一周，就和另一名在押人员爆发了口角冲突。

“我比你大不了几岁，也是从这个年纪过来的，你只是暂时走了一段弯路，但是人生的大道还很漫长，千万不能放弃。”每天上午，孔令岑巡舍完毕后，就会单独拉着黄某谈心。从亲情的缺失，到崎岖的成长经历，再到黄某结交上特殊“朋友”，最终走上贩毒的弯路。为了走进黄某的心灵，孔令岑打出了感情牌。“这个小姑娘一看就是亲情缺失导致的叛逆，用外冷内热来武装自己，不管她听得进去多少，我都会给她讲温情故事，讲女孩子需要自己爱自己，要精神独立才能过上想要的生活。”

慢慢的，黄某一改那种漫不经心的状态，渐渐表现出自己善良热心的一面，会主动和其他人讲话，也会帮忙做事，更重要的是，她经常会找“孔妈妈”谈心。“其实来这里的女性大都渴望获得关怀与尊重，我一直都告诉她们，大家生而平等，只是社会分工暂时不同，我从来不会吝啬对她们的赞扬，也会在她们犯错时候给予处罚，张弛有度、奖惩分明才能更好的维护好监室的稳定与和谐。”

下半年时，黄某判决执行即将被移送监狱，临走前，她最后一次找孔令岑谈心。“孔妈妈，谢谢你这段时间的帮助、关心和教导，你比我父母教会我的都还要多，我决定在监狱好好表现，出来之后重新开始，要好好再活一次。”

有人因为绝望而破罐破摔，有人因为抑郁而故意伤害，也有人同黄某一样，因为一时糊涂走上了犯罪道路，孔令岑看来，她们的性格和经历都值得花费大量时间和心思去了解，再研究，并“对症下药”加以引导，将她们带回正途。

科学管理

细密情浓唤良知

虽然同为女性，在不同的环境下长大，小到年龄、文化程度，大到性格、感情经历都会迥然不同。孔令岑开展管教工作，更注重用科学的理论支撑管理，她通过谈心去探视她们的内心，透过监控去分析大家的状态，利用休息时间自学“管理学”和“心理学”，以女性特有的细腻和韧劲去感化在押人员，唤醒她们的正义和良知。

“其实她们不需要感谢我，能拯救她们的是她们自己。”离开看守所时，在押人员都会给孔令岑留下一封“告白信”，看着一行行的真情流露，孔令岑感慨不已：“就好比大家都在淋雨，只是我正巧带了伞，那我就可以为她们撑伞，陪着她们走过这一程。”

如今，孔令岑管理的两个监室，每个月评比都是文明监室，她也继续用自己奖惩分明、细腻情浓的管理方式，感化着更多迷失的灵魂。

来源：政治处