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2023

08/23

实力加冕，若羽臣再获淘宝天猫生态五星服务商认证

8月22日，在2023淘宝天猫DIGITAL品牌生态大会上，淘宝天猫重磅发布了2023年度生态企业综合能力评估榜单。在新数字生态下，若羽臣（003010）凭借在用户、生态、品牌多个维度的出色数字化服务能力，再次荣获淘宝天猫生态五星服务商认证。

2023年度淘宝天猫DIGITAL品牌生态大会围绕“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大方向展开，探讨如何更好地实现供需匹配和品牌心智沉淀，引领新一轮的价值增长。五星服务商的认证，不仅是对若羽臣综合服务能力的充分肯定，也是对若羽臣在多变市场环境中始终能坚持创新、积极进取的有力印证。

当下，电商行业进入存量竞争时代，行业内卷加剧，品牌对服务商的要求不断提升，如何在更加激烈的环境中提升生意管理效率，更加考量服务商智慧。若羽臣立足于可持续性发展，推进品牌运营的全链路智能化升级。2023年上半年，整合了业务预警、数据监控、机会挖掘、以及标准化Dashboard体系的数字化系统正式上线，同时上线多个智能工具及自研系统，帮助品牌提升推广效果、监控舆情风险、发现优质资源。

在技术创新提效的基础上，若羽臣持续优化全链路营销及运营能力，以数字化建设赋能商品整合营销到内容运营策略的全线落地，帮助品牌构建完整的消费者认知，强化品牌心智，同时，打破单一渠道的用户生命周期管理模式，将管理链路延伸至公私域的多个触点，全面提升数字营销推广效率。通过优质的全生命周期消费者运营服务，有效满足消费者差异化的需求，为品牌积累多维度的数据资产。

2023年618期间，若羽臣整体运营GMV同比增长77%，19家店铺单店销量突破了1000万，35家店铺细分品类冲登TOP5，运营人群资产同比增长170%，运营资产人群总量达3.7亿，平均会员贡献率超60%，帮助品牌全面提升了运营效益与用户管理能力。

若羽臣重视每个消费触点的精细化管理，除了前端运营推广上的精准策略赋能，在供应链管理与客服管理方面也持续精进，不断为品牌方提供更优的消费者体验。以2023年618为例，若羽臣全周期发送包裹超1000000单，24小时揽收率达95%，作业准确率高达99.9%，峰值处理速度超35000单/小时，售后服务响应时效最快达12秒，有效提升了供应端与客服端的智能化水平。若羽臣的标杆店铺用户满意率达96%，4.5星店铺占比达70%。

未来，若羽臣将继续携手淘宝天猫生态，持续加强数字化能力建设，通过专业的运营能力和优质的服务质量，不断精进品牌管理能力，为品牌发展带来更多可能。