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张先生口中的智能引导机器人，指的是前段时间政务中心“聘请”的“小科同学”，它是一台具有语音对话、窗口引导、事项查询、秩序维护等功能的智能咨询引导机器人，能为群众提供全天候的智能化咨询引导服务。

这只是西部(重庆)科学城充分应用互联网、大数据、人工智能等技术手段积极打造“数字政务大厅”的缩影。

为进一步提升群众办事便利度，近日，多台自助智能终端设备“入职”重庆高新区政务服务中心，给企业和办事群众带来前所未有的智慧政务体验。

据了解，自助智能终端设备包括政务服务自助一体机、自动办税机、不动产自助机、交管业务一体机、社保自助机等20类共57台，服务范围主要包括教育、卫生、民政、医保、社保、不动产、公安等政务服务事项共1000余项，实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式。

不仅如此，AI审批机器人也即将入驻服务中心，届时，可实现无人审批，群众无需排队等待窗口叫号，带齐资料通过机器人10分钟就能完成审批领证。

此外，即将正式“报到”的智慧一体化综合申报系统，集成了“一业一证(照)”、“一诺即营”、智能审批等多项政务服务改革成果，将准入、准营许可事项进行梳理归类、整合优化、协同办理，现已推出民办非、个体行业主题套餐共47个。

试运行期间，智慧一体化综合申报系统已受理套餐业务共86件，真正实现“智能审批集成化、业务办理智慧化”。

（图片来源：重庆高新区）