2022年,电商行业面临的压力尤为明显。竞争激烈、流量昂贵、消费意愿低迷,连垂类赛道的明星选手也相继倒下。这一年,电商企业纷纷选择降本增效,并历经大幅裁员、缩减业务、调整架构。眼下,流量增幅到顶迫使着生态中的每个人多渠道寻找出口。高投入等于高回报的捷径被打破,经营效率与服务能力才是企业应对外部环境变化的压舱石。

阿里调整集团业务


(资料图片)

2022年新年伊始,阿里迎来重大调整。1月6日,阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊发布内部信,宣布在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。

据了解,戴珊上任后便叫停了以GMV为增长目标的发展模式,并提出“从交易到消费”为淘宝、天猫的核心战略。

2021年12月,戴珊出任中国数字商业板块总裁,分管大淘宝(淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务。而蒋凡分管速卖通、阿里巴巴国际站和Lazada等业务构成的“海外数字商业板块”。

电商元老易趣网关停

7月,上海盈实信息技术有限公司发布公告称,由于公司调整运营策略,决定停止易趣网络平台运营。8月12日24:00前,易趣网将关闭网站服务器。此番举动意味着这位23岁的元老级电商平台正式退出中国电商舞台。

资料显示,易趣网成立于1999年,是中国第一家C2C网站。2003年,eBay将易趣网收购,双方在2004年完成整合,更名为eBay易趣。彼时,淘宝网还很年幼,无法与市场份额超七成的易趣网相提并论。然而,到了2006年,双方的实力发生了逆转,淘宝市场份额近七成,而eBay易趣的市场份额已下滑至29%。由于难以紧跟国内消费市场变化,eBay易趣逐渐成为赛道中的边缘角色。

垂直电商风雨飘摇

2022年,垂直电商再次遭遇洗牌。9月10日,母婴电商蜜芽App停止服务,转型着力自有品牌“兔头妈妈”。同样引发行业轩然大波的还有每日优鲜。7月,每日优鲜关闭核心前置仓业务。不仅如此,这位“生鲜电商第一股”仍深陷拖欠货款、濒临退市、劳资纠纷等问题中。

越来越多垂类赛道的明星选手步入了寒冬。8月,洋码头创始人兼CEO曾碧波公开表示洋码头面临疫情冲击、架构调整以及现金流恶化等情况。也就在同月,考拉海购被曝出截至7月业务团队已不足20人。

社区团购平台哑火

2022年,社区团购赛道再次冷却。3月,橙心优选和十荟团被曝全线关停。紧接着,京东社区团购业务京喜拼拼大量裁员、撤城。据部分媒体报道,彼时,京喜拼拼从此前的20多个省份迅速收缩至北京、山东、河南、湖北4个省份。

曾经的明星玩家兴盛优选同样断臂求生,仅剩下湖南、湖北等核心市场。美团优选则是在4月相继撤出甘肃、青海、宁夏、新疆,随即又关闭了北京市场。也许是急于走出盈利困顿,在10月,美团优选品牌升级为“明日达超市”,将品类进一步拓宽来对标超市。

头部主播跨平台出走

今年“双11”,抖音知名主播罗永浩、刘畊宏夫妇、俞敏洪和张柏芝首次在淘宝直播开播,拉开主播、MCN多渠道布局序幕。一场头部主播的大迁徙,既带动着不同客群之间流动互补,也让所属平台的刻板标签有所脱敏。

除了开通各个平台账号,头部主播还在寻找更多的生意模式。辛巴、刘畊宏夫妇在今年均推出了自有品牌。而李佳琦直播间在孵化出“所有女生”直播间新账号后,又推出了以助播争气为主角的服饰新号“所有女生的衣橱”。

此外,头部平台从过去的各自为营,向着谋求长期增量而进行利益妥协。今年10月底,快手时隔8个月后又恢复了淘宝联盟在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等商品外链。

直播行业戴上“紧箍”

问题主播要想“换马甲”重出江湖行不通了。6月22日,国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》,对网络主播划定了31条红线,包括问题主播不允许以更换账号或更换平台等形式再度开播,财经、医学专业主播需持证“上岗”。

直播行业面临强监管。从去年11月起,多位网络主播因偷逃税密集被罚。雪梨、林珊珊分别被罚6555.31万元和2767.25万元后,超级主播薇娅被罚13.41亿元,一时引起舆论哗然。随后,2022年2月,网络主播“驴嫂平荣”被罚6200.3万元。在6月初,网络主播“帝师”也被追缴税款、加收滞纳金并拟处罚款共计1171.45万元。

“双11”销售额消失了

今年“双11”,翻滚的数字大屏不见了。11月11日零点,阿里和京东首次未公布销售额,天猫仅表示“与去年持平”,而京东称“突破行业增速”。当市场消费回归理性,商家打法趋于保守,而整个大盘增量又到顶后,再继续以数字“卷”下去,对各方参与者而言无疑是种负担。

从国家邮政局公布的数据来看,今年“双11”人们的网购热情也有所回落。11月,全国快递业务量完成103.5亿件,同比下降8.7%。

因此,从某种程度而言,企业不再纠结于“双11”整体销售额,既是电商集体放弃内耗的开始,是巨头在大环境下逐步趋于保守发展的开始,当然,也是企业们着眼向内实现高质量发展的开始。

抖音抢食同城零售

流量大盘增长越发困难,与此同时,竞争对手也变得更加强大了。今年,抖音围绕电商业务采取了一系列举措来与传统电商对抗,包括将商城列为首页一级入口,加码货架电商和搜索运营,打通与今日头条的直播带货体系。数据显示,今年“双11”,抖音货架电商带动日均销量同比增长了156%。

不仅如此,抖音还将枪口对准了同城零售。8月,抖音宣布与饿了么达成合作,后者为抖音商家提供团购商品的配送服务。在此之后,顺丰同城、达达快送和闪送也宣布接入抖音。为了强化履约时效,抖音的自营超市也在酝酿当中。

拼多多向海外要流量

拼多多需要讲出新的故事了。9月1日,拼多多上线跨境电商平台Temu,以低价进攻北美市场。有媒体报道称,Temu上线一个多月,日均GMV突破了150万美元,入驻的商家数量近3万个。

不过,扩展海外市场的开销不菲。有业内人士预计,Temu未来一年的预算会超过70亿元。据拼多多财报显示,三季度公司的销售和营销支出费用为140.488亿元,同比增长了40%。而上一季度的增速仅为9%。

无论如何,拼多多也要努力将出海故事讲下去。有市场消息称,Temu正筹备在加拿大开站,下一站或是欧洲的西班牙市场。

电商企业勒紧“裤腰带”

今年以来,阿里、京东、美团等大厂频频传出裁员优化、削减业务的消息。11月,刘强东发布全员信称,为了提高基层员工福利待遇,同时尽量减轻公司压力,自2023年1月1日起,京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等,职位越高降得越多。

用户消费疲软、商家投入保守、市场份额争抢加剧,电商们不得不直面2022年扑面而来的寒气。三季度,京东零售收入同比增速降至个位数,阿里中国零售的客户管理收入同比下滑7%,而上一季度下滑10%。高速增长已无法持续,巨头们也得做好过苦日子的准备,回归到修炼经营效率和服务能力的内功上来。

北京商报记者何倩

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