1、来访者质疑心理咨询师的专业性

当来访者质疑你的专业性的时候，其实当时可以补救的不多了，主要是前期工作，可能你很多细节没有做好，包括你的自我包装，头像、朋友圈的展示、咨询中的技术使用，来访者的直接感受等等。可以向来访者展示你的证书，告诉他你的从业经历等等，咨询中加强共情和专业技能的使用。如果还是不行，可以对该来访者进行转介。后续还是要在心理咨询实操技能、建立良好咨访关系、自我包装上努力下功夫。

2、来访者总是私下找心理咨询师问问题，而不付费怎么办？

咨询后可以给来访者解答一些小问题的，但是如果来访者问个不停咨询师压力也会很大，违背心理咨询的伦理关系。遇到这样情况，可以跟来访者说，你的这种行为违反心理咨询伦理关系，对你也不会有好的帮助。这边可以 预约下次咨询。我这边下面有其他的咨询预约，你需要咨询的可以先找客服预约哦。

3、知道但是做不到？

一种可能是没有真正的领悟，自以为自己懂了，其实没有懂，只了解皮毛，而不了解本质问题。另一种是想马上起作用，心理咨询很多时候，是不能马上起作用的，需要来访者不断的努力。面对这样的情况，可以通过和来访者继续深入探讨为什么做不到的根源，也可以通过面质来访者做了哪些努力，努力多久等，促使求助领悟。

4、遇到来访者对心理咨询师进行XSR怎么办？

在我们的心理咨询中，女咨询师常常会遇到XSR。主要表现为，来访者咨询动机不是为了解决心理问题。而是为了暴露自己的X癖好等，来达到X和心理上的满足，通常通过图片、视频、语音、文字等方式把自己的X器官、X行为，异装癖等传给女心理咨询师。新手咨询师遇到类似这样的问题，会感觉尴尬而不知所措。直接拒绝怕违背心理咨询的伦理，不拒绝自己又会很尴尬而不知所措。其实心理咨询师这个时候只有仔细去分辨来访者的求助动机，如果是为了解决心理问题的就是正常的，如果是为了满足X心理的而不解决心理问题的就是X骚扰。遇到确认X骚扰可以勇敢的提出转介或者终止咨询。

5、来访者嫌心理咨询师回复慢怎么办？

要跟来访者解释一下，咨询师刚才在看你的情况，或者在思考，如果不认真仔细看你发的资料不仔细斟酌思考你的问题就回复你是对你不负责，然后回复要尽量快一点。

6、来访者问这个问题你可以解决吗？

心理咨询最终能起到作用，除了心理咨询师正确分析、指导还需要来访者的配合，来访者的领悟了、执行力，求助的努力。咨询师并不能直接解决问题，咨询师只是一个引导者，最终的路还是要来访者自己来走。

7、来访者想一小时甚至半小时就解决问题怎么办？

有些咨询确实半个小时够了，但是很多咨询仅仅半个小时是远远不够的。很多来访者想半个小时就解决问题，解决不了就觉的是咨询师不专业，没有能力。所以咨询师一定注意建立与来访者的信任，然后站在更高的高度自信的告诉来访者他问题的根本、来访者解决问题的疗程方案。

8、我们可以做朋友吗？

很多来访者说：“我们可以成为朋友吗？”“要是生活中有一位咨询师朋友那该多好啊”和来访者做朋友这违反了心理咨询师的关系限制性原则，做朋友使咨询师失去中立态度也不利于来访者的独立成长，更容易使来访者对咨询师产生移情。所以心理咨询师是不能和来访者做朋友的，遇到类似问题，心理咨询师可以和来访者说清楚。

9、咨询中来访者不配合，回复慢，或者答非所问怎么办？

咨询中来访者不配合，回复慢，答非所问通常是产生阻抗了。咨询师要通过建立良好咨询关系、体现自己的专业性，表达自己热忱、和来访者真诚沟通，面质等技术来突破阻抗。如果一直解决不了，请及时联系客服，进行转介。

10、超时怎么提醒续费？

A咨询时间到了，可以跟来访者说：“客服那边提醒咨询时间到了哦，你需要续费吗？”或者“不好意思一直咨询没看时间，客服提醒咨询意见超时了，你需要续费吗?”尽量委婉，或者联系客服帮助，切不可生硬粗暴。

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