以仁爱心向客户,与肝胆人共事,从无字处读书。他具备医者的专业严谨态度,也不失风趣幽默的一面,工作和生活,总是游刃有余。鼎植“快”“乐”牙医系列人物第14期,一起走进鼎植口腔慈溪门诊部院长陈炳霖的故事。

“我认为所有医生都应该具有一颗仁爱之心,这是对医护人员来说最高的要求。”陈炳霖医师说。

工作日,陈炳霖医师一大早迈着轻快的脚步走进门诊,视察各个诊室,看看设备是否完好,环境是否整洁,医护人员精神状态是否饱满。一大圈下来,他似乎心里更有底了。

他每天马不停蹄地接诊、问诊、看CT,做手术,正因有医护团队默契的配合,才让这一切顺畅无碍。

“我希望每个人都能快乐的工作,因为工作本身压力就挺大,如果管理特别压抑,大家就会觉得枯燥乏味,提不起劲儿来。”所以,陈炳霖与医护团队的相处模式是轻松的,他也会有意识的调剂一下团队氛围,让大家保持一个愉悦的心情。

管理无非人和事,事是实在的,但人的动力和意愿这些是虚的。在陈炳霖医师看来,优秀的管理者肯定善于务虚,有统一的价值观和充满活力的组织文化。

陈炳霖医师父母都是医生,他从记事以来就在医院成长,对医院的一切都无比熟悉。他从小对白衣天使充满敬仰,梦想着有一天自己也能穿上白大褂,救死扶伤,帮助有需要的患者。

家里的医学氛围,加上陈炳霖医师自己的职业向往,他顺理成章地成为了一名口腔医生。

从哈尔滨医科大学口腔医院毕业后,国内种植兴起不久,陈炳霖医师判断这必定是口腔领域的发展趋势。“当时觉得传统修复很难满足患者的高要求,总是想找到一种更好满足患者的方式,后来发现刚刚兴起的种植牙技术,我认为它能彻底改善客户缺牙的痛苦,一定是未来发展的趋势。”

与其等待,不如行动。陈炳霖医师于是开始了紧锣密鼓的求学之路,他曾到国内著名的上海交通大学附属第九人民医院进修学习,这里不仅有一流的名师,还有与国际接轨的学术理念。陈炳霖医师从最开始的不成熟到成熟,再到技术的炉火纯青,这与他的悟性和勤奋分不开。

后来,陈炳霖跟随黎强博士和高振华院长学习种植领域的“珠穆朗玛”技术——穿颧穿翼种植。

陈炳霖医师认为,“短板理论”是策略型思维,而“长板理论”是战略型思维。作为一名口腔医生,在打基本功的时候,应该遵循“短板理论”,补足各项,扎实稳固。从业以来,陈炳霖医师擅长诸多项目:牙周治疗、全瓷牙贴面技术、儿童/青少年早起干预治疗,再到种植和正畸技术,他成为一位全能型选手。

随着临床诊疗经验的丰富,陈炳霖医师开始切换为“长板理论”,再无限制自己的短板因素。他在种植领域掌握了全口牙缺失种植技术、数字化种植技术、微创种植技术以及即刻负重种植。在正畸领域,他掌握无托槽隐形矫治、自锁金属托槽矫治等各类复杂性错颌畸形矫治。

学以致用,掌握如此多高精尖的技术,是为了解决患者的病痛,不会对某个疑难问题束手无策。

陈炳霖医师说:“看过这么多口腔患者,对我触动比较大的是帮他们看好牙齿,患者眼神里面流露的真切感激和会心满意的微笑,让我觉得自己的工作是有价值的。”

几个月前,他接待了一位患者,才三十多岁,牙齿基本上脱落完了,很难正经八百地吃上一顿饭。

通过细心的沟通与讲解,患者对陈炳霖医师充满了信任感,遂决定请他做全口牙齿种植。

在做种植牙之前,患者几乎丧失了咀嚼力,每餐只能喝点稀的,因营养跟不上,导致人也愈发消瘦。

他能看出客户的焦虑和担忧,于是安抚他的情绪,说:“你放心,我肯定会尽最大的努力修复你的牙齿。”

听到这句话,客户仿佛打了一针强心剂。通过重新设计种植与修复方案,与医护团队一起努力做好种植手术,并对客户讲解后期完整的卫生宣教维护。

做完种植牙的当天,客户就实现了当天戴牙当天吃饭,患者非常满意,终于可以真正吃顿正经的饭了。

通过术后复诊,陈炳霖医师发现术后反应良好,效果与当初的设计方案基本一致。

陈炳霖医师坦言,自己治疗的患者许许多多,他们都是不幸的人,因为没有牙齿。也有的客户从刚开始不懂得珍惜,也没有护理口腔的意识,真等到牙齿掉了,他们才追悔莫及。

在与客户打交道的过程中,陈炳霖医师常常会被客户的一些暖心激动感动到。那种把他当作自己亲人的信任,还有的客户,姐姐和妹妹需要看牙,也是第一时间推荐给他,从不迟疑。

客户对陈炳霖医师为何如此信任?秘诀无它,唯同理心而已。

“我跟患者沟通也没有什么技巧,就是把内心的真实想法跟客户沟通。假设我就是客户,我遇到了目前这种问题,我是怎样的心情,要学会换位思考。但我说话是比较直的那种,因为我要为客户以后的整体都考虑到,你的情况是什么?你不接受诊疗会往什么方向发展?以后要怎么护理?行就是行,不行就是不行,我不会说模棱两可的话。”陈炳霖医师说。

陈炳霖医师每天的工作都处于满负荷状态,自然也会担心职业病。为了有效应对,他早上起来会练一练八段锦,呼气尽时停片刻,随气而成要自然。在一呼一吸之间,回归自心,如鼎之镇!

采访中,陈炳霖医师频繁用到“平衡”二字。他认为,平衡之道在于理所当然,学会平衡之道,掌握分寸,掌控自己,这既是高效能人士的重要习惯,更是一个人的安身立命之本。

副主任医师

鼎植医生集团学术委员会牙体牙髓专委会主任委员、鼎植缺骨植VIIV种植专科(慈溪分部 )种植主任、鼎植口腔慈溪门诊部院长、中华口腔医学会种植专委会会员、中国口腔正畸协会(COS)会员、中华口腔医学会会员、日本IPOI牙周学会会员。

全口缺失种植牙技术,数字化种植技术,微创种植技术,种植即刻负重技术,口腔种植修复;无托槽隐形矫治,自锁金属托槽矫治,自锁陶瓷托槽迷你矫治,各类复杂性错颌畸形矫治,儿童、青少年早期干预治疗及早期功能性矫治,全瓷牙贴面技术;牙周治疗。

毕业于哈尔滨医科大学口腔医学院,曾在国内著名的上海交通大学附属第九人民医院进修学习,从事口腔美学临床工作14年,并通过了国家级“口腔种植学”“口腔正畸学”“口腔美学修复学”系统项目。具有多年高端齿科的临床经验,并多次受邀参加国际性口腔学术研讨会,注重国际技术交流,不断学习国际最先进的牙科技术和服务理念。熟练掌握上颌窦提升术、CBR植骨、半口/全口美学种植等复杂种植术;同时在儿童,青少年及成人的各类牙性及骨性错合畸形方面也有独到的见解;积极研究齿科美学,前牙贴面、瓷嵌体修复。理论扎实,操作轻柔,注重患者体验,尽可能使用微创无痛治疗,减轻患者在治疗过程中的不适,深受患者好评。

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