日前,重庆市正有序恢复正常生产生活秩序。为做好保障复工复产工作,市公安局交巡警总队立足不见面、一次办、零跑路,有针对性推出助力复工复产“七办”服务举措,进一步提升交管服务的精准性和便捷性,形成全区域覆盖、全天候响应、全事项办理的保障网络。


【资料图】

01.坚持线下发力,减少跑动“就近办”

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据了解,总队紧盯企业群众网上不能办理机动车登记,开展机动车检验、参加驾驶人考试等问题,有序恢复40个车管所、153家检测站、235家车驾管社会服务站、39个两个教育学习点、94个汽车考场(其中42个科目一考场、32个科目二考场、20个科目三考场)121个摩托车考场等车驾管服务窗口对外办公,让企业群众办事多点可办、就近能办。

目前,全市车管所窗口办理业务17.13万笔,车驾管社会服务站办理43518笔,车辆检测8.3万辆,受理考试预约29405人次。

02.坚持连线入云,足不出户“网上办”

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针对企业群众办理车驾管业务“排长队、往返跑、来回跑”等不便捷的问题,依托互联网服务平台和“交管12123”手机APP,实现补换领机动车驾驶证、行驶证、号牌、申领检验标志、机动车临时号牌等27项业务“网上办”。

12月5日以来,共办理在线业务6.8万余笔。

03.坚持便民快捷,期满换证“容缺办”>

充分考虑到因疫情影响导致群众未能及时体检,不能办理期满换证,驾驶证到期将被注销且不能驾驶车辆的问题,总队主动推出期满换证“容缺办”,对申请人暂时无法提供身体条件证明的,先予办理驾驶证换证,允许申请人在疫情结束后补交身体条件证明。

同时,第一时间开通互联网服务平台容缺办理功能,容缺办理驾驶证1.75万余笔。

04.坚持人性管理,审验换证“延期办”

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面对因疫情影响导致驾驶人不能参加满分审验教育、驾驶换证、机动车审验、学习驾驶证明到期,企业、驾驶人面临不能复工复产、机动车面临注销以及面临处罚、学员不能继续完考试等问题,总队对满分审验教育、驾驶证换证、机动车检验、学习驾驶证明等有时限要求的业务进行延期服务,并对疫情期间驾驶证逾期未换证、未审验,机动车逾期未检验的不予处罚,惠及全市36.9万名驾驶人和15.9万辆逾期未检验车辆。

05.坚持一键对接,在线响应“电话办”

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瞄准企业群众咨询、投诉及求助等情况,总队及时高效接听群众咨询,受理投诉,处理求助事项,依托968888电话服务平台,开通服务电话,建立工作转办、交办、督办“三办”机制,建立完善专人值守、接诉即办、呈转协调、限时答复等服务机制,共解答众咨询9000余人次、协调解决企业群众求助10余起。

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06.坚持自主选择,窗口业务“预约办”

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为方便群众自主选择时间办理车驾管业务,减少窗口人员聚集。当前,全市18家车管所开通预约服务,在重庆交巡警”官方微信公众号、支付宝城市服务中提供各类车管业务预约服务,群众可根据预约计划,自主选择办理业务的车管所和时间,预约未来一周时间内的各类车驾管业务。机动车安全检验机构考场恢复营业后,群众可通过“交管12123”手机APP预约机动车上线检验。

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07.坚持加温服务,紧贴企需“上门办”

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此外,急复工复产用车之急需,为方便企业批量车辆上户,总队还积极对接从事物流、客运、出租、租赁等业务的企事业单位或涉及政府重点工程、重大民生等事项的单位需求,及时抽调专门警力,主动提供全流程、保姆式上门服务。

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目前已为重庆地上铁新能源汽车科技有限公司、重庆市万州汽车运输集团、云阳县云万公共交通有限公司、重庆缤森汽车营销有限公司等10余家企业提供车辆上门查验17次,查验并办理上户车辆2462辆,最大限度降低了时间成本和运营成本。

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