“小周，谢谢你上门来为我拍照办理优待证，我真切地感受到党和政府对我们退役军人的关心关爱。”近日，居住在五里牌社区的退役军人胡德江拉着网格长周文的手连连道谢。

自退役军人优待证申领工作开展以来，为方便、高效、按时完成退役军人优待证办理工作，五里牌社区退役军人服务站发动网格长和微网格长们以电话、微信、入户等形式进行优待证办理宣传工作，确保政策宣传不漏一人。

工作中，退役军人服务站工作人员热情接待、耐心服务，按流程做好信息采集、系统录入等工作。在办理过程中，面对退役军人及其他优抚对象存在的疑惑，服务站工作人员都能做到耐心解释。

对于高龄且行动不便的退役军人，社区退役军人服务站还送“摄影师”上门，采集优待证上的照片，打通为退役军人服务的最后“一公里”。“我年纪大了，走不了路，工作人员上门服务，真正把温暖送上门，送到我们退役军人的心坎里。”退役军人杨大爷高兴地说。

据悉，该社区优待证申请办理工作正在按计划稳步有序开展中。目前已为10余名行动不便退役军人进行优待证申领办理。