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国网太白县供电公司通过优化优质服务“四小”机制前移供电服务关口，提升辖区群众“最后一百米”用电获得感和满意度。

近日，太白县王家堎镇磨坪村一组村民罗道明家的二手动物饲料粉碎机不转了，老人向供电公司打去求救电话。接到电话的国网太白县供电公司王家堎供电所员工谭亚强了解了情况，并问清了老人的具体住址。几分钟后，谭亚强就和同事薛强赶到了罗道明家。

经过检查，发现是接线盒内一根保险熔断了。两人换上新的熔丝，一推电闸，机器轰隆隆转动起来，老罗脸上也乐开了花。“这两个电工娃娃厉害了，这‘老古董’（粉碎机）让我捯饬半天没找到毛病，他们才来一会会，就让马达转起来了。”

“罗师傅，你这电线好几处都脱皮了，容易触电，要注意。”薛强看到老罗设备前段胶皮线破损的厉害，就提醒他注意用电安全，并顺便用绝缘胶布仔细缠了一遍。“还有，我看你也加微信服务群了，以后有用电问题，在群里说一声就行，我们随时能看到，会尽快处理，也很方便，不用跑冤枉路。”临走前，谭亚强不忘叮嘱道。

随着“村网共建”力度加大和“四小”机制的全面应用，该公司将继续通过“线上+线下”服务相结合模式，第一时间获取群众的用电诉求信息，第一时间处理解决用电小故障、小问题。

（文章来源：新华财经）