8月25日，为认真践行“浦江经验”，结合“走找想促”活动，岳阳市委书记曹普华深入平江县下访接访，面对面听取群众诉求，实打实解决信访问题。他强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，让新时代人民信访工作既有力度更有温度。

(资料图)

接访现场

曹普华接待了10批来访群众，现场解决一批老大难问题。接访中，曹普华同大家倾心交谈，认真听取他们反映的矿山环境治理、特高压输送变电线路雨雾天气噪音扰民、交通事故赔偿、申请修建汽车站和桥梁等问题，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门同志现场研究解决方案，制定办法措施，逐一给予回应，上访群众对信访处理结果满意。他要求当地党委、政府及相关部门，要把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，压实责任、用心用情，依法依规妥善解决群众合理诉求，让群众打收条、向群众交答卷。

曹普华讲话

曹普华指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导、亲自谋划、亲自垂范的好做法好经验，集中体现了我们党的根本宗旨、人民立场和群众观念。全市各级干部特别是领导干部要牢牢把握“浦江经验”的丰富内涵和精髓要义，结合“走找想促”活动，推动领导干部下访接访制度化、规范化、常态化。要始终站稳群众立场，直赴基层、直面群众、直击矛盾，心连心、实打实解决问题、化解矛盾，在走好新时代党的群众路线中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

曹普华强调，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任。

要坚持对标对表，以高度自觉做好信访工作。把信访事项当家事、把信访群众当家人、把群众“点滴小事”当作“心头大事”，做到群众在哪里，目光就锁定哪里，矛盾在哪里，脚步就走向哪里，需求在哪里，工作就做到哪里，切实增强信访群众的满意度。

要强化问题导向，以务实举措推动矛盾化解。持续深化“无会周”制度安排，把常态接访和定期下访、定点接访、重点约访等贯通融合起来，主动下沉到基层一线、到矛盾集中的地方现场接待群众，及时发现问题、解决问题。

要改进工作方法，以有解思维确保案结事了。坚持实事求是，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，依法依规依政策、公平公正解难题，既走进百姓门槛，更走到群众心坎，在身入、心入、情入中理顺情绪、形成共识。

要切实转变作风，以示范带头树立良好形象。进一步健全信访工作制度机制，严格按照下访接访有关要求，切实发挥关键少数示范表率作用，加强跟踪督办，强化督查问效，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

岳阳市领导谢胜参加接访。平江县及市直有关部门负责同志在接访现场共开设8个接访室联合接待群众来访。

岳阳日报全媒体记者：王 金

见习记者 喻熙荣

摄影记者：唐清