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8月21日9时18分，景区消防救援大队灵隐消防救援站接到指挥中心调度称：位于西湖风景名胜区西湖街道灵隐社区北高峰山上有一名老人晕倒，需要帮助。

接到报警后，灵隐站立即出动1车7人赶赴现场处置。9时29分到达被困老人的身边。

利用担架将老人抬至山下，下山期间一名消防员不时与老人对话，确保其神志清醒，9时40分左右，将老人抬至山下移交于120急救，随后灵隐站收整器材归队，归队途中老人家属还发来了短信表示感谢。

在此景区消防救援大队提醒大家，天气炎热，大家上山要做好高温避暑的准备，如有身体不适请立即拨打急救电话！