楚天都市报极目新闻记者 吴昌华
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视频剪辑 吴昌华
通讯员 唐时杰 肖继如
警校毕业，在派出所工作36年，今年56岁的黄汉中，中等身材，小腹平坦，看上去是一名标准的老民警。丰富的社会经验和人生阅历，让他的目光坚定而冷静，又有几分清澈，没有咄咄逼人的压迫感。
黄汉中现任武汉市公安局江岸区分局花桥街派出所矛盾纠纷调解员、一级警长。极目新闻记者获悉，近日，武汉市调解工作会议选树“金牌调解员”，其中有10名公安民警，黄汉中名列其中。
自古以来，清官难断家务事。做调解工作，遇到的事情大多是家长里短、鸡毛蒜皮，似乎不是中年男人擅长的领域。但在一名老民警看来，家长里短、鸡毛蒜皮不是小事，轻则闹得鸡犬不宁，处理不好，甚至可能闹出人命。
极目新闻记者来到花桥街派出所，采访到“金牌调解员”黄汉中的故事。
黄汉中在花桥街派出所调解室
扑灭一场跨省婚外情“战火”
去年3月份的一天傍晚，花桥街派出所突然接到报警：一男一女从屋里打到屋外！民警立即赶去制止，把二人带回派出所。
男子胡某（化姓）浑身酒气，情绪激动，得知派出所可以依法拘留自己，他扬言：“（拘留）不要紧！我就一个人，出来我就杀了她。”
解开心结，才能化解危机、消除重大隐患，黄汉中决定跟胡某谈心。然而，胡某醉酒未醒，语无伦次，发泄情绪，无法沟通。
黄汉中告诉记者，在这种时候，调解不能急于求成，也不能指望马上说服他，“我就听他说，当他的情绪‘垃圾桶’。首先耐心倾听，才能以理服人。”
黄汉中又与女子秀秀（化名）谈心，了解来龙去脉。
秀秀是湖北某县人，在河南某餐馆打工期间，认识了经常来吃饭的胡某。胡某没有固定职业，开网约车谋生。秀秀孤身在外，禁不住胡某追求，两个都有家庭的中年人成了恋人。此后胡某离了婚，秀秀却不愿意离婚，她说，胡某酗酒，喝多了就打人，受不了。
为了躲避胡某，秀秀不辞而别来到武汉打工。胡某几经打听追到武汉，找到秀秀，要求她“要么离婚、要么回河南”。秀秀一点也不愿意。
陪着胡某“耗”到次日凌晨1时许，看到胡某渐渐酒醒，情绪平静了一些，黄汉中开始“进攻”。
“你的父亲走得早，你要控制自己，千万不要走极端，不能让你的孩子也没有爸爸，也没人管……”
黄汉中的话一击中的，一席话说得胡某哭了起来。
“为这个事，不值得。”黄汉中说：“否则，你的孩子恐怕也会学得偏执。”
“你还有老母亲。多想想老人家……”黄汉中趁热打铁，讲人生、讲家庭，讲爱情哲理。
看到眼前像兄长一样开导自己的民警，胡某终于想通了，态度180度大转弯，说，自己马上回河南，“再也不见这个女人。”
离开武汉前，胡某为了表明决心，写了承诺书。
秀秀如释重负，在黄汉中主持下，一次性补偿胡某500元整。
一场危机就此化解。
黄汉中主持调解（黄汉中提供）
巧妙平息背诵《出师表》惹出的祸端
去年10月3日傍晚，在江岸区三眼桥路一家房费20元/天的小旅社里，44岁的外来打工人员李某独自喝着闷酒。房间里摆着4张高低床，除了李某，还住着39岁的打工者张某。
酒后话多，李某谈到了打工的人有没有文化的话题，说自己懂得多，很多古诗都会背。张某随口接腔，不料碰出火星。
李某说自己会背《出师表》，问张某会不会。张某说不会。喝得半醉李某说张某“装×”。由于两人方言不同，张某觉得受到很大冒犯，认为自己挨了骂，于是指着李某对骂。李某被激怒，要打人，却不敌身材壮实的张某，反被打得鼻青脸肿，脸上挂了彩。
两人冷静下来后，李某觉得去医院包扎治疗要花不少钱，于是报了警。
李某真的会背《出师表》吗？记者问黄汉中。
“他会背。到了派出所，他真的背了。”黄汉中告诉记者，李某是高中文化，张某是中专文化，都靠打零工为生，竟然因为《出师表》打了起来。
黄汉中主持调解，双方对于赔偿金额出入较大。
张某认为李某先动手，自己没钱，宁愿被拘留也不愿意赔偿李某医药费。
这怎么办？
黄汉中讲利害、摆事实、普法律，动之以情、晓之以理。找来小旅社老板，既作为在场人员作证，也指出小旅社负有一定管理责任。调解持续了4个多小时，一直到深夜。终于达成协议：张某向小旅社老板借钱2300元，一次性赔偿给刘某，双方以后和睦相处。
黄汉中主持调解（黄汉中提供）
赶到离异夫妻持刀对峙现场
在领导和同事们看来，黄汉中脾气好，“静得下来”，化解矛盾纠纷的办法多，调解成功率高。36年来，他坚守在为群众服务一线，经验丰富，善于分析问题、解决问题。特别是近3年来，他在花桥街派出所担任矛盾纠纷调解员，全天候待命，随时赶到矛盾纠纷第一线，主持调解家庭、邻里、婚姻、治安等各类民事案件纠纷100多起，一次次化解紧急事态，其中，及时阻止民事纠纷引发刑事案件10多起。
今年6月份的一天，下午1时许，花桥派出所接到群众报警：一名男子持刀闯到前妻家中。黄汉中立即携带警械装备赶到三眼桥三村事发地。在现场，女子手握菜刀，男子手持水果刀，黄汉中及时制止，说服双方都把刀放下，劝导疏散围观人群，制止围观人员拍照录像，避免引起矛盾激化。
黄汉中现场开展普法教育，再把双方带至派出所调解室。原来，男子与前妻发生争吵，女子情急之下拿起菜刀让男子离开，男子不甘示弱掏出了刀。冷静下来之后，双方都感谢民警及时赶到：“否则后果不堪设想”。
今年5月份，装修工人罗师傅在一家骨科医院装修施工过程中摔伤，处于病危状态。因医疗费、赔偿责任问题，罗师傅的儿子小罗与包工头、骨科医院项目承建商产生矛盾，来到花桥街派出所求助。
黄汉中接待了小罗，随后主动跟进，多次组织三方协商调解，说法说理，最终达成协议：包工头、承建商同意后期共同赔付46万元，各方不再为此产生矛盾。
花桥街派出所领导介绍，黄汉中同志有为民服务的真心、有解决难题的决心，想群众之所想，应群众之所需，解群众之所难。他忠于职守，尽心尽力，真诚待人，不急不慢，春风化雨，一次次把矛盾化解在萌芽状态。
金牌调解员的秘诀：倾听
黄汉中的办公室也是花桥街派出所调解室，位于派出所一楼，紧挨着大厅。记者采访时发现，只要大厅里传来大声说话的声音，黄汉中就去看看动静。这不，一名居民在大厅里说话声音大了一点，黄汉中赶紧去查看，得知居民想反映施工噪音扰民问题，黄汉中告诉他去街道综合执法中心反映。
黄汉中在派出所接待群众
记者问黄汉中调解的诀窍，他说，调解的本质是讲道理，但往往当事人“不讲道理”，或者说不想讲道理、听不进去。
“这是因为，矛盾尖锐时，当事人有情绪、赌气。”黄汉中说，很多时候，当事人的情绪需要得到宣泄，需要倾听者，此时，“我就当他们的情绪垃圾桶，一直听他们说，听他们的怨言，再分析他们的诉求，耐心等待。”
反过来说，如果急于求成，缺乏耐心，希望当事人马上接受最理性的解决办法，往往事与愿违。一位有经验的调解者，就不会说出“现在说完了吗？”“听不听我说？”“听你的还是听我的？”之类的话。
派出所调解室不大，两张办公桌就占了一小半的面积。记者看到，黄汉中办公桌正对面墙上，挂着一面锦旗。与常见的锦旗很不相同的是，这面锦旗写了很多字——赠花桥派出所黄汉中警官：法理、情理，心中一盏明镜；苦口婆心只为百姓安宁。慈悲之心、宰相之肚，两袖清风造福一方。
“我没有锦旗上写的那样好。”黄汉中看着锦旗，笑了笑，对记者说：“挂这面锦旗，是给我自己看的。锦旗上的字，不是对我的表扬，而是一名群众对人民警察的希望和鞭策。遇到棘手的问题，抬头看看锦旗，身上就有了力量。”
