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近日，徐闻县海安镇群众梁先生拿着一面绣有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗来到徐闻县公安局治安出入境管理大队，由衷地感谢民警倾心为民解忧，为其追回其外甥看直播充值打赏的4400余元。

经了解，今年7月份，梁先生发现其经营小卖部存下的积蓄不翼而飞，查看账单记录后才发现，微信内的钱被充值在某短视频直播平台。追问之下发现原来是梁先生的外甥平时爱打游戏、看直播，这4400余元被他在该直播平台充值用于购买快币、打赏了。梁先生一时不知如何处理，情急之下来到徐闻县公安局，请求警察帮助。

了解情况后，民警让梁先生与该直播平台相关部门进行沟通，了解关于“未成年充值退款流程”。民警还帮助梁先生收集相关佐证资料，向平台提供孩子的打赏记录等一系列证据，持续关注退款进度，积极协助梁先生追款申诉。经过一个多月的不懈努力，8月13日，民警成功将孩子充值打赏的4400余元全额追回。收到退款时梁先生感激不已。同时，民警耐心教育了梁先生的外甥，让他认识到了错误，懂得了大人们赚钱不易。

警方提醒：学生应当养成健康的生活方式，不能沉溺于网络游戏，家长在日常生活中，应当加强对孩子的教育和引导，同时要管理好银行和支付平台的，账号、密码等信息，避免类似事件的发生。