“我是用自助机预约的，几分钟就搞定了，确实方便多了。”8月29日，在四川大学华西医院复查肺部结节的陈女士表示，医生为其开具了彩超、CT及肺功能检查，自己在机器上进行预约，操作简单，而且比起以前排队缴费、楼上楼下到各个检查室预约，起码节约一个多小时。

为切实解决检查预约难题，四川大学华西医院不断优化就医流程、改善就医感受。

在线下，患者到“门诊集中缴费/检查预约中心”窗口，可一站办理缴费、检查预约，只需排队一次。目前，全院共设置55个集中缴费服务窗口，分布在不同院区、不同门诊楼层。

在线上，患者可使用手机或自助机进行操作预约。在“四川大学华西医院”微信公众号或“华医通”App上，用支付宝、微信、医保缴费成功后，系统直接跳转到检查预约界面，患者可根据个人需要选择“时间最早”“跑路最少”“自选时间”3种预约方案。

目前，全院2000余项检查都可实现一站式缴费、预约。

患者如果不能在预约时间到院检查，可提前一天通过人工窗口、手机、自助机3种方式进行修改，方便快捷。此外，领取检查报告也不需要多点排队。患者可到门诊广场的自助服务区，通过识别电子健康卡二维码或导诊单条形码打印报告。

“患者的每一个小问题，都是我们持续改进的大方向。”该院副院长郭应强表示，医院将进一步健全长效机制，围绕提高门诊患者预约诊疗率、缩短预约到院后等候时间、开展一站式服务、优化入院流程、提供高质量多学科诊疗(MDT)会诊、加强诊后管理与随访等方面，不断提升患者满意度。(记者 喻文苏)