群众呼声，一问到底

【资料图】

大家好，我是帮帮哥

连日来，“天眼问政”接到多位网友爆料，小区违建层出不穷，一直得不到彻底根治，希望相关部门严肃处理。

记者实地探访发现，在贵阳市白云区华颐和苑小区，部分顶楼建有玻璃房，有的正在修建中。记者采访到白云区泉湖街道办，工作人员表示对该小区新增违建即查即拆，居民反映的玻璃房属于存量违建，需要一定的办案处理时间，目前按法律程序正在推进中。

华颐和苑小区

帮帮哥知道，小区的存量违建尤其难根治。拆除违建首先要依法拆，要调查清楚违建是谁盖的、什么时候盖的、违建面积、使用情况如何等等。其次，行政执法过程中如果遇到业主不理解、不配合，难度非常大。

拆违工作，非常考验行政部门的执法艺术。在外省，破解违建根治难有了先行者。

海口市执法局相关人员探索出“执法+服务+N”新模式，利用全景影像精准监控小区违建，一旦发现及时联动、迅速处置，积极对接业主，给业主排忧解难，引导业主合法合规行使自己权益，逐渐形成部门执法、社区普法、物业协管、业主共治的良性互动局面。

小区部分顶楼修建有玻璃房

这种治源头的科学管控，对小区业主的“有温度执法”，值得借鉴。帮帮哥期盼，我们相关部门人员能走进小区、贴近群众，普法在前、服务在前，敢硬碰、敢追责，为民解忧。

我是帮帮哥

我们下期再见

贵州日报天眼新闻记者

统筹 王璐瑶

策划 刘丹

文字 肖慧

视频制作 孙远铭

视频素材田儒森 陈龙 周旺泽

编辑 赵飞羽

二审 韦一茜

三审 庞博