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正值暑假，全国旅游市场异常火爆，特别作为湖南旅游龙头张家界，更是受到国内外游客青睐。然而，对于去哪里玩、怎么玩、玩什么等诸多困扰，也难倒了许多游客。作为张家界市政府唯一指定官方平台“智慧旅游”已正式上线到“湘易办”，游客通过“湘易办”即可实现便捷、智能的张家界全域旅游体验。

“智慧旅游”整合了张家界市区域内所有旅游资源，构建以“吃住行游购娱”为核心的全区旅游生态闭环。涵盖了门票、住宿、美食、交通、导游导览、团队游、自驾游、定制游、投诉、互动等多个版块，为游客提供了“统一发布，统一服务，统一销售，统一咨询”的“一站式”旅游服务。不仅主动公开景区售票价格、游览线路、推荐产品，实现24小时管家式服务；而且在市、区两级平台建成“景区服务”模块，提供“意见收集”、“应急救援”、“我要投诉”等服务窗口，更畅通了游客、居民对服务的反馈渠道，实现了基层服务的共建共享，初步实现了张家界旅游的数字化服务升级。