在过去一年中，社交媒体发生了很多变化，从更严格的隐私和数据保护规定，到虚假信息的兴起、平台变化和去中心化社交网络的出现，用户也正在远离传统社交媒体平台、企业在广告和社交媒体营销方面的收益也在下降。尽管遇到很多问题，但社交媒体依然是人们获取信息、学习、与他人互动以及购物的首选平台。

近日，HubSpot和Brandwatch对全球1283名社交媒体营销人员以及600多名消费者进行了调查，了解他们在2023年看到的社交媒体趋势。腾讯媒体研究院对报告进行了摘编，希望给业内人士以参考。

(资料图)

社交搜索正变得比搜索引擎更受欢迎

报告中最令人惊讶的发现之一是，在过去的一年中，TikTok已经超过Google成为“千禧一代”的主要信息来源。现在，87%的社交媒体营销人员认为，消费者将更频繁地通过社交媒体搜索品牌，而不是通过搜索引擎，在2023年这一比例将进一步提高。

数据显示，几乎四分之一（24%）的18-54岁的消费者已经优先通过社交媒体搜索品牌。在“千禧一代”中，这一比例升至36%。

另外，89%的社交媒体营销人员表示，社交搜索对于他们的整体社交策略非常重要。

消费者中通过社交媒体搜索品牌而不是通过搜索引擎的比例

社交媒体营销人员评价Instagram、Facebook和YouTube为具有最佳搜索能力的平台。

随着社交平台和算法的不断变化，重要的是要考虑构建一种优化搜索的策略。一个很好的起点是选择相关的关键词，提高可访问性，并利用所在领域的标签。

社交媒体是电商的未来

社交媒体应用正在演变成电商平台，用户可以直接在应用内购买产品。图片和视频社交媒体应用，如Instagram、Pinterest和TikTok，非常适合电商营销——它们展示实物产品，支持品牌和网红的合作伙伴关系，并激发用户创作内容（UGC）。

现在，大多数社交平台都内置了电商功能。事实证明，购物者喜欢在他们浏览社交媒体时直接购物的便利性——约80%的社交媒体营销人员表示，消费者更倾向于在社交应用内直接购买产品，而不是在品牌网站或购物平台第三方网站购买。品牌也开始意识到这一点。目前，47%的社交媒体营销人员表示，他们的品牌在社交媒体应用内直接销售产品。80%的社交媒体营销人员表示，消费者更倾向于在社交应用内直接购买产品，而不是在品牌网站或通过第三方代理商购买。

如果品牌没有利用社交商务，他们就错过了一个跨代际的庞大受众。年龄在18-44岁的购物者更喜欢使用社交媒体发现新产品，35%的“千禧一代”表示他们主要使用社交媒体跟进品牌和产品。

在营销人员中，Instagram和Facebook是迄今为止最受欢迎的社交销售平台。它们不仅提供了最高的投资回报率（ROI），而且还拥有最发达的购物工具，可以在社交媒体应用中销售产品。

直接在应用程序中销售产品时，各社交媒体平台的投资回报率（前5名）

短视频正在推动商业效益

并将在2023年继续增长

Instagram Reels、TikTok和YouTube Shorts是最常用的短视频内容平台，并产生了最高的投资回报率。品牌营销人员正在加倍投资于短视频，并计划在2023年在TikTok、Instagram和YouTube上进行更多投资。

在最受欢迎的内容格式中，三分之一的营销人员计划在短视频上投入最多。为什么呢？因为这些视频对于增加品牌知名度和与社交受众互动非常有效。但是，创作“爆红”的视频，也就是与目标受众产生强烈共鸣的视频，既是一门艺术，也是一门科学。千禧一代和Z世代的消费者更喜欢通过短小、动态的视频了解新产品和服务。

社交媒体营销人员计划在2023年投入的内容形式（前7名）

到2023年，为了节省开支，营销人员可以借助短视频中的一个大趋势——低预算、随意的视频。而并不需要昂贵的完整工作室来制作内容。运用智能手机、一点幽默感和一个号召性的行动可能就足以创造完美的视频。

有趣、流行和易于引起共鸣的内容将脱颖而出

当人们在浏览社交媒体时，什么内容会引起他们的注意？根据调查显示，易于引起共鸣的内容与最大的投资回报率（ROI）相联系。但是与其他各种高ROI的内容形式之间的差距不大。

调查数据显示，易于引起共鸣的内容(16%)位居榜首，略高于流行的内容(文化时刻、新闻故事:15%)、教育/信息内容(14%)和互动内容(民意调查、游戏、增强现实等:13%)。

在社交媒体上不同内容形式的投资回报率（前6名）

就调查结果看，对于内容创作者和寻求社交媒体投资最佳回报的营销人员来说，易于共鸣的内容是佳选择。易于共鸣的内容向目标受众展示，他们在奋斗、挑战和成功的过程中并不孤单。易于共鸣是社区建设的重要组成部分。当有人觉得他们能够认同你的帖子时，他们在将来更可能会关注并与你互动。

另外研究发现，幽默的信息最能吸引消费者，数据表明，近2/3的社交媒体营销人员(66%)认为有趣的内容在社交媒体上很有效。大多数人还表示，引起共鸣(63%)、流行(59%)、真实/幕后(59%)和互动(56%)内容是有效的。 

社交媒体上最有效的内容类型（前5名）

Instagram是最高投资回报率的平台

调查显示，超过一半（51%）的使用Instagram进行品牌推广的营销人员计划在2023年增加他们的投资。尽管TikTok在Z世代中非常受欢迎，但总体来看，营销人员认为Instagram在2023年具有最大的增长潜力。Instagram已被证明具有最好的投资回报率、互动和优质潜在客源（与Facebook并列）。营销人员还认为Instagram的算法最准确，并且这是发展品牌受众的最佳场所。

2023年为品牌提供了最大增长受众潜力的社交平台

人工智能已经普及

正在改变我们的创作方式

人工智能（AI）已经是多年的热门话题，而到了2022年，AI变得更加普遍。比如ChatGPT、Dall-E以及Canva的Magic Write等越来越流行。ChatGPT在推出仅两个月后就达到了1亿用户，成为有史以来增长最快的应用程序。

熟练掌握AI工具已经成为一项工作要求，自2018年以来，AI工作的份额已经增长了近50%。Brandwatch的消费者研究发现，社交媒体上最受欢迎的关于AI和营销的最新讨论是关于AI驱动的图像生成器，如Stable Diffusion和Dall-E 2，以及ChatGPT等AI驱动的内容生成工具。人们还渴望更多免费的AI驱动应用，并学习哪些指令可以从AI工具中获得最佳答案。

以下是如何将人工智能工具纳入社交媒体营销策略的方法：

1.关于人工智能、营销和社交媒体的讨论正在增加

随着似乎全世界的各个领域都在引入AI技术，AI工具也可以用于生成图像。2022年末至2023年初，许多AI图像生成器在市场上推出了免费版本，因此社交媒体上关于AI和图像的在线提及数量出现了巨大的增长。

2.探索用于内容生成的AI平台

使用AI工具，一键将所有基于文本的帖子转换为设计图像，或将你的播客转换为短格式社交媒体帖子。

3.在商业用途中使用AI生成的图像之前，了解版权问题的重要性

在营销活动中使用AI图像可能存在一些灰色地带。就像库存照片和公司分享的任何东西一样，你需要确保它是独一无二的，或者你有使用它的权利。

4.将任何媒介的内容转化为另一种媒介

AI可以帮助社交团队加速将内容从一个平台或媒体格式转化为另一个的过程。

5.自动化内容创建任务

使用ChatGPT、Dall-E 2、Jasper或Canva的AI工具，自动化或加速社交媒体内容创作任务，如字幕、图像、内容日历和社交媒体创意。

来自： 腾讯媒体研究院

来源 | HubSpot

编译 | 张 浩