一直以来,招商银行持续提升金融服务实体经济质效,加强普惠小微贷款支持力度,推动普惠小微贷款稳健增长,近三年,招行零售小微贷款余额规模均位居股份制银行第一。6月27日,适逢联合国第7个中小微企业日,招商银行零售小微贷款余额规模突破7000亿元,累计服务小微客户数超200万户。


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科技赋能,以服务小微企业为己任

招商银行持续运用科技手段,深化数字化转型,坚持金融科技是推动普惠金融高质量发展的核心力量,不断发挥自身金融科技优势,努力提升普惠金融服务能力。

据了解,2008年,招商银行推出周转易创新功能,支持随借随还,解决客户灵活用款的需求;2014年,客户经理PAD移动作业平台上线,开启客户经理移动作业时代。2018年完成审批全行集中上收,业内率先实现“一个中心批全国,一个中心批全品种”;同年,挂牌成立普惠金融服务中心,启动接入经营体系公信力数据,数据资产建设正式起航。2019年,招贷APP正式上线,让招行客户体验到“足不出户”的贷款金融服务。2020年起,招商银行大力推广招贷APP平台和视频调查功能,搭建线上产品体系,实现普惠小微的“零接触”模式。

今年5月,招商银行推出“招贷+”微信小程序,向客户提供“即扫即用”的融资服务平台,客户使用起来方便快捷,仅需通过微信扫一扫,简单录入贷款申请信息,不出1分钟,客户就能看到预审结果,24小时之内还有专业的客户经理提供一对一的咨询服务。

质效并举,激发市场活力

天津的王先生经营一家海鲜自助餐厅,主营海鲜自助餐饮服务,今年5月决定开第二家店,急需一笔启动资金。王先生通过招商银行“招贷+”微信小程序进行扫码测额,不出一分钟,贷款资质初审结果就出来了,当天招行小微贷款客户经理就电话联系了王先生,随后上门服务制定出详细的融资方案,不出2日便完成了贷款审批,并成功放款100万元,解决了王先生的燃眉之急,王先生顺利开了第二家自助餐厅。王先生感慨到:“每次提起办理贷款,都觉得又难又慢,没想到招行的贷款办理速度这么快,论服务、论产品,还得是招商银行!”

持续创新,助企业提质增效

多年来,招商银行始终奋战在服务小微企业的最前线,客户经理洞察客户差异化需求,第一时间为客户切实解决问题和痛点,结合客户综合情况,为客户制定差异化融资方案。多家分行从客户的需求角度出发,结合当地市场特征,扩大标准化产品的政策,创新适配特定客群的小微贷产品。比如,招商银行南京分行推出金额最高200万元的“宁创贷”,无抵质押,纯信用,致力于服务在当地注册企业的小微客群,践行普惠金融服务;招商银行苏州分行推出“科贷通”贴息贷款,企业作为主借方向招商银行申请经营贷款,让更多的科技型企业享受到贴息减负,以“真金白银”助推企业发展;招商银行深圳分行推出“物流贷”,纯信用,向深圳市道路货运行业企业主提供金额最高100万元的经营贷款。

展望未来,招商银行必将继续秉持初心,推动小微企业金融服务高质量发展,保持小微企业金融服务的战略定力,坚持改革创新,持续借助金融科技的力量,以有温度、有实效的服务举措,落实价值银行战略,让小微企业主融资过程获得良好的体验,为丰富我国商业银行小微金融服务体系持续创造价值。

(文章来源:上海证券报)

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