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流程简便化。推进少环节、缩时限、减材料办件，实现电话服务、网上办理、现场办理三统一，全市21项医保服务事项实现即时办结，单行支付药品认定和门特病种认定办理提速95%，截至目前，全市办理认定2000余人次。

办理多元化。推行“互联网+医保”服务，利用国家、省级服务平台等多渠道办理医保业务，实现“网上办、掌上办、线上办”，让群众“少跑腿”“零跑路”。截至目前，全市办理医保业务3万余件，即办率90%。

受理高效化。建成“综合柜员制”标准化服务窗口，实现办件“一窗受理、一站服务、一柜办结”，有效提高经办效率。截至目前，全市11个医保经办大厅均落实综合柜员制，共接待参保群众5万余人次，支付医保费用500余万元。