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【来源：广元市人民政府_民生工程执行情况】

⑴搭平台。搭建“我为群众办实事”外向服务平台，选派业务骨干下基层、进企业，开展医保知识指导、重难点问题化解等工作；搭建“业务人员练技能”内向提升平台，每月定期1轮次面对面培训，开通2条线上渠道跟踪培训，选派1名专员专项指导参保、待遇业务。⑵延服务。线下通过延伸“上门”“延时”“预约”服务至基层，将“8小时”标准服务转变为“24小时”不打烊服务；线上推广“申请网上递交、材料网上传输、审批网上办理、结果网上告知、证件快递送达”服务模式，力争年内将在线便捷办理占比提升至90%以上。⑶放事项。对参保登记、信息查询等40项高频医保业务四级优化，分别纳入“市区通办”“全市通办”医保业务40项、12项，分别下放乡镇（街道）、村（社）医保业务20项、5项，对“家门办”试点小区下放4项医保业务。