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法治日报全媒体记者 梁平妮

6月26日，由山东省泰安市委组织部、市委政法委、市民政局、市住建局、市房产管理服务中心提出并组织制定的《红色物业红色网格一体运行工作规范》（以下简称《工作规范》）泰安市地方标准发布，将于8月1日起实施。

今年以来，泰安市聚焦提升城市基层党建引领基层治理效能，实施“物业融网·红暖万家”工程，出台关于深化红色物业红色网格一体运行的《若干措施》，推进红色物业提质扩面、红色网格提档升级、物业网格深度融合、“物业融网”品牌创建4大行动，通过国企举办物业示范引领、社区领办物业兜底管理、加强物业行业监管、物业网格党建联建、党群服务迭代升级、健全“民呼我应”机制等一系列举措，让治理更精细、服务更精准、群众更满意。

《工作规范》以标准化语言、制度化总结、流程化设计，从工作目标、工作体系、工作标准、行业监管、工作保障等方面提出规范要求，设置《普通住宅物业服务等级标准》《住宅小区物业服务考核评价细则》等8个附录，形成完备制度体系，为全市提供了一套“百科全书式”的规范标准和操作手册。

《工作规范》坚持政治底色，健全党委统一领导、责任明确清晰的工作体系，优化党的组织和工作全覆盖的具体措施，健全物业网格党建联建工作机制，以党组织为纽带将物业、网格和居民群众紧密联结起来，党建引领旗帜鲜明。彰显为民本色，寓管理于服务之中，聚焦群众“急难愁盼”问题出实招、办实事，明确一至五星级物业服务和收费标准，建立物业服务费收支情况公示机制，充分赋予街道社区和业主群众考核评价权，优化“社区吹哨、部门报到”工作机制和12345政务服务便民热线等民生诉求办理机制，实现民呼我为服务优先。提升治理成色，明确“社区工作者就是专职网格员”，对物业服务人员担任兼职网格员提出具体要求，明确楼栋长、单元长选聘方式和工作职责，优化社区领办物业具体方法，确保易执行、好操作、能落地。突出泰安特色，总结提炼基层实践经验，健全社区物业“双向进入、交叉任职”工作机制，全面推行社区信用积分激励机制，汇聚起基层治理强大合力，构筑共建共治共享的社区“幸福家园”。