导读：张永新说：亦急亦缓，精备之整；亦整亦喜，尊重之善。这十六字诀蕴含张永新的人生智慧，轻重缓急，优劣质量，他以高超辩证思维应对一切疑难问题。鼎植“快”“乐”牙医系列人物第11期，一起走进鼎植口腔上海永博门诊院长张永新的故事。
成为牙医的缘起
祸兮福所倚。如果没有遭遇那次“意外”，张永新未必会成为一名牙医。小学二年级，小张永新在上学路上，不幸被自行车撞上，一颗门牙“唰”的飞了出去。等到他反应过来，伸手触摸门牙，发现一个大缺口。到了学校，同学们都对着他做鬼脸，笑话他没有牙齿。门牙空在那个地方多久，他就被小伙伴们笑话了多久。他觉得不好意思，甚至到了自卑的地步。一直到初三毕业之际，他下决心找牙医装假牙，那个时候，牙医的技术粗粝尚待打磨，张永新记不清修修补补多少遍了。他意识到人人都需要一口好牙齿，牙齿的美观度决定了生活的幸福指数。他认为牙医是个不错的职业，这成为他走上牙医道路的第一个渊源。第二个渊源，源自一本破旧的赤脚医书。小时候，小朋友们都爱看连环画、漫画和侦探小说，张永新却显“另类”。夜幕降临，青灯如豆，他总抱着一本《赤脚医生》爱不释手。回忆这段过往经历，张永新有种说不清道不明之感，或许冥冥之中，每个人都有一个使命成为此生的必行，如一座灯塔，指引你向晴的航行。
眼到 心到 口到
张永新从小就是动手小能手，家里是凳子坏了，还是灯泡坏了，每次都是他去修理，敲敲打打，修修补补，任何坏了的家具，经过他一番修理，总能“起死回生”。这种动手天赋，被张永新带到了他的职业上。2000年初，国内的种植牙技术尚未普及，他就跟着牙医老师去看去学，反复琢磨，进而自己动手尝试。到了2005年的时候，他已经开始上手做国产的种植牙。“可能自己对这个感兴趣的原因，感觉也不是很复杂，就是把位置摆摆正。”张永新说。在他眼里，跟牙齿打交道的过程无比快乐，就像一个迷失在乐高世界里的孩童，兴奋到不知疲倦。张永新的种植牙技术炉火纯青，矫正技术也是妙到毫巅。正是因为他对口腔专业技术的孜孜不倦，给客户看牙乐此不疲，才造就了他出神入化的治牙本领。张永新坦言，牙医作为最爱学习的群体之一，很少有医生天才到无师自通，都需要一路上不断学习精进，访名师，寻同道，多交流、多探讨，知行合一，学以致用。
张永新一直保持参加国内国外学术活动的习惯。2012-2013年，他飞往美国凯斯大学深造，跟着硕士班的导师学习口腔矫正。北京大学副校长林久祥、北京大学口腔医院博导许天民、上海新华医院口腔科博导吴建勇都是他的老恩师，当他在工作和学术上遇到困惑时，他都会第一时间与三位老师请教，他们总能为张永新排忧解惑，助他少走许多弯路，对他的技术提升起到关键作用。
在参加学习班的过程中，张永新也是天南海北、步履不停。北京大学口腔医院、四川华西口腔医院、武汉大学口腔医院、台湾台北大学、韩国首尔大学、香港、澳门、德国等地都有深造学习。张永新的学习之道还有一个秘诀：以试促练。他不放过考试的机会，从执业考到组织考，再到副主任职考，每次考试都积极准备着。白天上班，晚上看书，有时候还会看到凌晨一两点钟，这种坚持与毅力着实难得。一个人知道自己为什么而活，便可以忍受任何一种生活。
真人 真心 真本事
前不久，张永新遇到一位特别的客户——杜先生几十年前，杜先生在公司上班，不幸的是，他一双手被高温烧掉了，只剩下两根手指头，其中一根还不能自由活动。这给杜先生带来了极大地不便，系鞋带也系不了，只能借助牙齿咬住鞋带一端，费力系上。更不幸的是，杜先生牙齿不好，很早就做了活动假牙，戴着极不舒服，再加上自己不能像正常人一样打理生活，十分不便。到最近，那副假牙已经老化了，杜先生打听到鼎植口腔可以做种植牙，找到了张永新院长。张永新回忆：“他的全口牙齿都没有了，戴着假牙感到疼，还有一想到他的不幸遭遇，心里也觉得难受。”由于杜先生工伤及经济原因，张永新秉承一颗仁爱之心，与鼎植集团总部商议，特别给予他很大的照顾，让杜先生拥有一口结实好护理的种植牙，解决他因牙齿问题带来的生活不便。整个手术过程十分轻松，杜先生看到自己新“长”出的牙齿特别开心，两天后，杜先生亲自送上锦旗给张永新，感谢他的仁心仁术。张永新始终把客户当做亲人朋友，听到杜先生的故事，他感悟颇多。要坚强，要充满希望，视所有发生为一种降临，你的人生将没有问题。
口口相传的“名医”
“其实我在实习的时候，就暗暗下定决心成为一个名医。”张永新说。张永新看来，要成为名医，必须有过硬的技术和周到的服务意识。“首先，技术一定要过硬，不能糊弄客户，不能嘴上说得天花乱坠，我的态度是要么不做，要做就要做好。”其次，是跟客户处好关系，让客户觉得你把他当朋友，同样，客户也会把你当朋友对待。当客户对你信任了，自然会对你形成良好口碑，口口相传。杨春福，是张永新刚遇到不久的“忠实粉丝”。他牙齿缺失严重，牙槽骨也流失，常规种植要把战线拖得很长。经过多方打听，杨春福找到了张永新，希望可以帮他解决缺牙的痛苦，早日享受到好口福。张永新通过“无土栽培”的技术，帮他种好了牙齿，并实现了当天种牙，当天戴牙。这让杨春福的体验特别好，而且对张永新的技术和服务称赞有加。
没过几天，杨春福又带上妻子来找张永新看牙，这份信任不言自明。前前后后，杨春福带了5位身边的亲人朋友来鼎植口腔，可见服务好一位客户，将赢得意想不到的信任。张永新为什么能让客户对他产生这么多信任？他是如何与客户沟通的？“首先，语气要和蔼可亲，把病人当成朋友。正所谓好言一句三冬暖，要让客户有宾至如归的感觉。另外，跟客户聊一些轻松的话题，小至家长里短，大至时事热点都可以，目的是缓解患者的焦虑感。”吴晓敏，一位江西新余报社的资深记者，常年患有牙周病。他找到了张永新，希望可以替他治疗牙周病。张永新思考：他为什么不到当地医院去呢？按理讲，他的消息肯定是最灵通的，结果找到自己，这就是“名医”口碑的效应。这次治疗取得了很好的效果，吴晓敏非常满意，出于感激，亲笔撰写题为“诚信仁爱，口口相传”一文刊登在报，感谢张永新的爱心与诚意。
张永新谦虚的说：“我也不知道他们为什么这么信任我，我只是做好自己的本分而已。”最后，张永新说出了自己最看重的八个字：仁爱，诚信，专业，自律。对患者有爱心，对待客户要讲诚信，对待职业要提升专业，自律是对自己有要求，管理好自己。他补充道，不仅仅是作为一名医生，对我们每个人的人生也适用。张永新尤为爱惜自己的信誉，他认为如果一个人声誉良好，数十年如一日，不断打造和积累自己的声誉，这个人就一定会得到关注和重视。
无论做什么事情，他都以事情本身为目标，这也是从事口腔医生的一个鲜明特征。无论是成家立业，还是待人接物，张永新始终认为生命的意义在于专注事情本身，体验过程，享受当下。神奇的是，当专注于事情本身时，我们反而能做得更好。
副主任医师 张永新
鼎植口腔上海永博门诊部院长、新余现代口腔门诊院长、江西省口腔民营专委会常务委员、江西省口腔正畸专委会委员、江西省口腔种植专委会会员、江西省新余市医学会口腔专委会副主任委员、2020年全国pass正畸病例大赛总决赛十强。
擅长各种复杂疑难病症的种植，种植量达三千多颗;擅长高难度复杂智齿拔除、隐形矫正、复杂牙齿矫正、青少年及成年的牙齿错颌畸形矫正。从事口腔医疗工作20年，在国家级专业杂志上发表多篇论文，如《即刻种植与延期种植修复上颌单前牙的临床效果分析》等，关注口颌面整体的健康，追求牙列及面型的美观，对面部美学见解独特，擅长穿翼种植，对穿颧种植也有较多心得。尤其在种植修复全口/半口即刻种植、即刻修复等复杂手术中拥有案例数千例。
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