“三年来，我一直在找机会报答，这是我的心意，请你一定要收下，感谢当初你对我的帮助，我一直记在心里………”4月12日上午10时许，云梦参保群众对医保局工作人员感激地说道。

经了解，家住云梦县伍洛镇大张村的方先生，三年前患脑梗塞、肝硬化、心脏病等多种疾病，常年在武汉同济医院、县中医院辗转住院治疗。县医保局工作人员肖晓梅在审核方先生住院费用报销资料时，见其提供的住院资料符合门诊重症申报条件，便主动告知申报门诊重症待遇的程序，同时，还为方先生复印了所需的相关病案资料，按照规范审批程序，及时地帮方先生顺利取得了门诊重症资格，减轻其门诊医疗费用负担。

据悉，自2019年6月至今，方先生发生门诊统筹、门诊重疾、住院费用报销43次，医疗总费用13.95万元，医保报销7.74万元；其中：门诊重疾报销 30次，医疗总费用4.74万元，医保报销2.59万元。

方先生说：“自患病后，需常年门诊吃药，费用大，非常感谢那位肖姓工作人员主动告知我医保相关政策，主动为我申办门诊重症资格，为我着实减轻了不少经济负担，同时，取得门诊重症资格后，在县内医疗机构门诊治疗后报销更便捷。三年来，我想要感谢肖姓工作人员的念头一直在，今天，在菜市场碰到了一条大活鱼，便再次萌生了以此来了自己多年的心愿，也希望县医保局领导和工作人员能圆我一个心愿”。在方先生的一再坚持下，经请示领导同意，局办公室工作人员谭彩兰代替肖晓梅，以一箱面包“换”得方先生的一条鲜鱼。

云梦县医保局始终把“我为群众办实事”贯穿医保经办服务全过程，聚民忧，出实策，切实解决群众“急难愁盼”问题，让“学雷锋、讲文明、树新风”实践活动走实走深，真正让医保发展更有“温度”。 一箱面包“换”一条鲜鱼，其实换得的是县医保局工作人员与参民群众的“鱼水”情 。 （通讯员： 陈思杰）