话题

某医院x科室，近些时，有些事让人很不爽。

就拿最近来说吧。

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一日科里护办室西南角里突然发出机器轰鸣的噪音，值班护士开始以为噪音来自室外，仔细一听，还真不是，原来是那里一台电脑主机在“哼哼”，这可是重要的工作电脑，更何况，办公室里这噪音，也太令人难以忍受了。电话打给医院专管电脑的信息科，工作人员回复：这机器年代太久了，早就该换了，它不响谁响？无奈，值班护士拉出主机，自己摆置了一阵子，噪音后来消失了，护士们消失也不知道怎么消失的。

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病区大厅里的吸顶灯年代久了灯光有些灰暗。医护人员建议医院后勤上重新整修一下，以便于病人在大厅里转运时护士看不清楚扎针，不便于救治。

护士长上报给医院后勤主管，一周过去了，没动静，两周过去了，没动静，一个月了，还在催，还在等。后来科里等不及了，自费买个应急灯对付着用。两个月后，医院才把顶灯给换新。

诸如此类的鸡毛蒜皮事物，在医院相关部门的眼里，也许算不了什么，可是，却严重以下了临床一线护士的工作热情和士气。

以致于后来，科室护士有很多事情，明明需要后勤、行管、职能等部门协力解决的，科室里的护士，其中包括护士长，却再也提不起劲向相关部门反映，恍若集体失声。

这种护理工作中的集体失声，就是组织沉默。

什么是组织沉默？

组织沉默是指对组织或行业面临的问题很少作出反应的集体层面的现象。护理工作中的组织沉默，是指护士对组织或行业面临的问题很少作出反应的集体层面的现象。

不仅仅只是临床护理工作中出现的这些后勤管理问题，相关的问题多了去了，如调科、晋升、考试、评先评优等，临床护理人员明明一肚子意见和建议，面对需要反映问题的组织或领导，却一反常态的出现了组织沉默的现象。

因为组织沉默，主要是下级护士与上级护士之间的事情，主要是护理人员对领导、护理团队等表现出的沉默。

这种现象，绝不正常。

护理工作中的组织沉默都有哪些弊端？

1、沉默行为降低了护理人员的工作满意度、工作投入度

临床护士本来寄希望于医院的后勤或是行管部门，汇报或是反映了问题，期待得到解决，却遭遇一场意想不到凄风冷雨，难怪再遇到同类的事件时，就会沉默无言。

2、增加了护理人员的离职倾向

对医院对护理组织失望的多了，失去了耐心。再有好的发展，护理人员就会毫不犹豫的离职，寻求更好的发展。

3、容易导致工作场所暴力

护理工作中不顺心，难免工作人员的情绪不受影响，有可能增加护士的负面情绪。带着情绪上班，容易导致工作场所冷暴力的几率。

4、不利于护理人员的创新性培养，影响其自身发展

冷遇的多了，软钉子、冷板凳的久了，护士的工作积极性和创造性就会大幅度下降，职业规划和发展，就会停滞不前或是倒退。

组织沉默也不是一无是处，也有其有利的一面。

护理工作中的组织沉默都有哪些有利的地方？

正所谓，沉默是金。

在某些特殊情况下，适当保持沉默有利于组织氛围和组织利益，因此，也不能片面地对沉默行为进行负面评价。

面对护理队伍中出现的组织沉默，相关部门不能麻木不仁，没有感觉。

护理组织的活力，与组织沉默是相对应的两个方面。

优秀的医院管理者和护理管理者，要敏锐地认识到这一点。并有针对护理人员的工作性质及工作环境，能够全面、系统地评估护理人员组织沉默行为水平，对优化医院管理，提高队伍凝聚力，促进医院和谐发展具有重要意义。

参考文献

1、高飞，陈丹丹，王静等.护理人员组织沉默行为量表的汉化及信效度检验.中华现代护理杂志[J].2022,28(3)308-312

【来源：中国网医疗频道】